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OpenDataLicit

Contrato adjudicado

Servicios de coordinación y ejecución de las actividades, procedimientos y procesos necesarios para entregar y gestionar servicios a usuarios y clientes con el nivel especificado en el Servicio de Atención a Usuarios (SOS), que se encuentra integrado en el Servicio de Informática y Comunicaciones (SIC) de la Universidad de Sevilla.

Expediente23/13969Expediente en PLACSP(abre en una pestaña nueva)Adjudicadoel

Rectorado de la Universidad de Sevilla adjudicó el 22 de agosto de 2023 este contrato de servicios a Cibernos Consulting SA por 1,6 M€, un 5 % por debajo de su presupuesto (la baja mediana en este organismo es del 12 %), entre 2 ofertas, lo habitual en este organismo.

Rectorado de la Universidad de SevillaServiciosAbiertoSevilla

Presupuesto
1,7 M€
sin IVA
Importe adjudicado
1,6 M€
sin IVA
Baja
5 %
sobre el presupuesto sin IVA
Ofertas recibidas
2
Fuente: Plataforma de Contratación del Sector Público (Ministerio de Hacienda) · Último cambio en el expediente el ·
Cómo contamosCada lote adjudicado a una empresa cuenta como un contrato, tanto si está adjudicado como si ya está formalizado (firmado). Las licitaciones desiertas, desistidas, renunciadas o anuladas no cuentan. En los acuerdos marco con varias empresas por lote, cada una cuenta como adjudicataria aunque no tenga importe individual. Los importes son sin IVA, tal como los publica la Plataforma; los de Transparencia Catalunya incluyen IVA y se marcan como «IVA inc.». En los acuerdos marco en que todas las empresas de un lote figuran con el mismo importe, ese importe es el techo del lote: no se atribuye a ninguna empresa y en el organismo se cuenta una vez. Los importes más de 50 veces superiores a su presupuesto (y de más de 1 M€) se muestran como dudosos y no se suman. Las comparaciones de ofertas usan la mediana de los lotes adjudicados en los últimos 24 meses (un valor por lote) y solo se muestran con al menos 10 lotes del organismo o 30 del sector. La baja se calcula por lote, frente a su presupuesto sin IVA; «con baja» es más de un 0,5 % por debajo y la baja mediana se toma solo entre esos, porque muchos contratos se adjudican por su presupuesto exacto (precios unitarios o importes máximos). Mismo periodo y mismos mínimos de muestra que las ofertas. La concentración y las cuotas de cada empresa se calculan sobre el importe atribuido a empresas: sin los techos de acuerdo marco, los importes dudosos ni las adjudicaciones a agrupaciones sin empresa identificada. El desglose por lotes está completo desde 2024; en años anteriores solo conocemos el lote principal de cada licitación. Más en la metodología.

Adjudicatario

Adjudicatarios de «Servicios de coordinación y ejecución de las actividades, procedimientos y procesos necesarios para entregar y gestionar servicios a usuarios y clientes con el nivel especificado en el Servicio de Atención a Usuarios (SOS), que se encuentra integrado en el Servicio de Informática y Comunicaciones (SIC) de la Universidad de Sevilla.»
AdjudicatarioImporte
Cibernos Consulting SAAdjudicado1.610.000 €

Cómo se compara

Calculado por OpenDataLicit con todos los contratos de la Plataforma

Competencia

Ofertas recibidas frente a la mediana de contratos comparables (últimos 24 meses)
ReferenciaOfertas
Este contrato2
Este organismo318 lotes · mediana2
IT y Software (servicios)19.884 lotes en España · mediana1
Toda España496.340 lotes · mediana2

Contratos con una sola oferta: 44 % de los lotes de este organismo · 54 % en IT y Software (servicios) · 47 % en toda España.

Medianas de los lotes adjudicados en los últimos 24 meses, un valor por lote.

Baja

Se adjudicó con una baja del 4,5 %. En este organismo, el 72 % de los contratos se adjudica con baja, y la mediana de esa baja es del 12 %.

Baja sobre el presupuesto en contratos comparables (últimos 24 meses)
ReferenciaCon bajaBaja mediana
Este contrato—4,5 %
Este organismo238 lotes72 %12 %
IT y Software (servicios)17.967 lotes en España62 %17 %
Toda España412.811 lotes58 %15 %

Lotes adjudicados en los últimos 24 meses, frente a su presupuesto sin IVA. «Con baja»: más de un 0,5 % por debajo; la mediana, solo entre esos.

Concentración

Las 5 empresas que más ganan con Rectorado de la Universidad de Sevilla suman el 40 % de lo que adjudica a empresas (223,3 M€ en total).

Relación de la empresa con el organismo

  • Cibernos Consulting SA ha ganado 4 contratos con este organismo desde 2022, por 1,6 M€.

    2022202322024
    Contratos de Cibernos Consulting SA con este organismo por año
    AñoNúmero
    20221
    20231
    20242

Criterios de adjudicación

Cómo se valoraron las ofertas, con su peso en puntos

Criterios de adjudicación de «Servicios de coordinación y ejecución de las actividades, procedimientos y procesos necesarios para entregar y gestionar servicios a usuarios y clientes con el nivel especificado en el Servicio de Atención a Usuarios (SOS), que se encuentra integrado en el Servicio de Informática y Comunicaciones (SIC) de la Universidad de Sevilla.»
CriterioPeso
Mejora del Nivel de Servicio requerido (apartado 5.7 PPT) desde el 1 de enero de 2024 (mejora evolutiva del servicio).Automático5
Calidad de la propuesta técnica de implantación del Plan de ServicioJuicio de valor12
Calidad del Plan de ServicioJuicio de valor16
Valoración de la cualificación y experiencia del equipo de trabajo propuesto sobre el mínimo requeridoJuicio de valor12
Características técnicas y equipamiento utilizado en la prestación del servicioJuicio de valor5
Oferta complementaria con incremento del número de técnicos del equipo de trabajo mínimo estable adscrito al contratoAutomático9
Disponibilidad de un servicio de atención de llamadas telefónicas adicional por parte de la empresa para atender de forma automática el exceso de llamadas en el Service Desk de la USAutomático2
Fecha compromiso de comienzo de medición de indicadores del ANSAutomático6
Disponibilidad de un técnico adicional de la empresa para responder a situaciones puntuales que incrementen sustancialmente el número de solicitudesAutomático3
Valoración EconómicaAutomático30

Pliegos y documentos

Alojados en la Plataforma de Contratación del Sector Público

Ver el expediente en la Plataforma de Contratación(abre en una pestaña nueva)
Fuente: Plataforma de Contratación del Sector Público (Ministerio de Hacienda) · Último cambio en el expediente el

Cómo citar esta página

OpenDataLicit, «Servicios de coordinación y ejecución de las actividades, procedimientos y procesos necesarios para entregar y gestionar servicios a usuarios y clientes con el nivel especificado en el Servicio de Atención a Usuarios (SOS), que se encuentra integrado en el Servicio de Informática y Comunicaciones (SIC) de la Universidad de Sevilla.», expediente 23/13969, a partir de datos de la Plataforma de Contratación del Sector Público. https://opendatalicit.com/licitaciones/12571740-servicios-de-coordinacion-y-ejecucion-de-las-actividades-procedimientos-y.

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