Contrato adjudicado
Contratación de los servicios de atención al cliente online a través del Call Center de la Fundación Visit València.
Gerencia de la Fundació Visit València de la Comunitat Valenciana adjudicó el 25 de septiembre de 2023 este contrato de servicios a Activex Servicios Integrales, S.A. por 93.556 €, un 15 % por debajo de su presupuesto, entre 2 ofertas, lo habitual en este organismo.
Gerencia de la Fundació Visit València de la Comunitat ValencianaServiciosAbiertoValencia/València
- Presupuesto
- 110,4 mil €
- sin IVA
- Importe adjudicado
- 93,6 mil €
- sin IVA
- Baja
- 15 %
- sobre el presupuesto sin IVA
- Ofertas recibidas
- 2
Cómo contamos
Cada lote adjudicado a una empresa cuenta como un contrato, tanto si está adjudicado como si ya está formalizado (firmado). Las licitaciones desiertas, desistidas, renunciadas o anuladas no cuentan. En los acuerdos marco con varias empresas por lote, cada una cuenta como adjudicataria aunque no tenga importe individual. Los importes son sin IVA, tal como los publica la Plataforma; los de Transparencia Catalunya incluyen IVA y se marcan como «IVA inc.». En los acuerdos marco en que todas las empresas de un lote figuran con el mismo importe, ese importe es el techo del lote: no se atribuye a ninguna empresa y en el organismo se cuenta una vez. Los importes más de 50 veces superiores a su presupuesto (y de más de 1 M€) se muestran como dudosos y no se suman. Las comparaciones de ofertas usan la mediana de los lotes adjudicados en los últimos 24 meses (un valor por lote) y solo se muestran con al menos 10 lotes del organismo o 30 del sector. La baja se calcula por lote, frente a su presupuesto sin IVA; «con baja» es más de un 0,5 % por debajo y la baja mediana se toma solo entre esos, porque muchos contratos se adjudican por su presupuesto exacto (precios unitarios o importes máximos). Mismo periodo y mismos mínimos de muestra que las ofertas. La concentración y las cuotas de cada empresa se calculan sobre el importe atribuido a empresas: sin los techos de acuerdo marco, los importes dudosos ni las adjudicaciones a agrupaciones sin empresa identificada. El desglose por lotes está completo desde 2024; en años anteriores solo conocemos el lote principal de cada licitación. Más en la metodología.Adjudicatario
| Adjudicatario | Importe | Estado |
|---|---|---|
| Activex Servicios Integrales, S.A.Formalizado | 93.556 € | Formalizado |
Cómo se compara
Calculado por OpenDataLicit con todos los contratos de la Plataforma
Competencia
| Referencia | Ofertas |
|---|---|
| Este contrato | 2 |
| Este organismo63 lotes · mediana | 2 |
| Consultoría y Asesoramiento (servicios)35.444 lotes en España · mediana | 2 |
| Toda España495.322 lotes · mediana | 2 |
Contratos con una sola oferta: 35 % de los lotes de este organismo · 37 % en Consultoría y Asesoramiento (servicios) · 47 % en toda España.
Medianas de los lotes adjudicados en los últimos 24 meses, un valor por lote.
Baja
Se adjudicó con una baja del 15 %. En este organismo, el 71 % de los contratos se adjudica con baja, y la mediana de esa baja es del 24 %.
| Referencia | Con baja | Baja mediana |
|---|---|---|
| Este contrato | — | 15 % |
| Este organismo55 lotes | 71 % | 24 % |
| Consultoría y Asesoramiento (servicios)30.634 lotes en España | 66 % | 19 % |
| Toda España411.838 lotes | 58 % | 15 % |
Lotes adjudicados en los últimos 24 meses, frente a su presupuesto sin IVA. «Con baja»: más de un 0,5 % por debajo; la mediana, solo entre esos.
Concentración
Las 5 empresas que más ganan con Gerencia de la Fundació Visit València de la Comunitat Valenciana suman el 39 % de lo que adjudica (12 M€ en total).
Relación de la empresa con el organismo
Es el primer contrato de Activex Servicios Integrales, S.A. con este organismo.
Criterios de adjudicación
Cómo se valoraron las ofertas, con su peso en puntos
| Criterio | Tipo | Peso |
|---|---|---|
| Informes & ReportingsJuicio de valor | Juicio de valor | 3 |
| Metodología de trabajo para la externalización del servicio de atención al cliente online con tareas de back office de VISIT VALÈNCIA.Juicio de valor | Juicio de valor | 15 |
| Dirección del proyectoJuicio de valor | Juicio de valor | 2 |
| UniformidadJuicio de valor | Juicio de valor | 2 |
| Equipo de trabajo y perfiles, con Cvs incluidos.Juicio de valor | Juicio de valor | 14 |
| Bolsa de trabajoJuicio de valor | Juicio de valor | 2 |
| Precio de la oferta por todos los trabajos, sin incluir bolsa de horas adicional.Automático | Automático | 45 |
| Planificación y calendario del proyectoJuicio de valor | Juicio de valor | 5 |
| Precio de la bolsa de horas adicional solicitada en el apartado 10 del Pliego de Prescripciones TécnicasAutomático | Automático | 6 |
| MejorasJuicio de valor | Juicio de valor | 4 |
| FormaciónJuicio de valor | Juicio de valor | 2 |
Pliegos y documentos
Alojados en la Plataforma de Contratación del Sector Público
- PCAP Call Center DEFINITIVO.pdfPliego administrativo(abre en una pestaña nueva)
- PPT Call Center.pdfPliego técnico(abre en una pestaña nueva)
- 380da62d-eb7a-4205-b9ac-f32476591578Documento(abre en una pestaña nueva)
- 4ee42f2c-f558-42cd-b728-4b8d49049389Documento(abre en una pestaña nueva)
- f5082835-4f11-4a2f-a74a-1c1eed202101Documento(abre en una pestaña nueva)
- 9c7a5fbf-2c70-4b0e-a187-72870ebdd0bbDocumento(abre en una pestaña nueva)
- 7f112bac-c887-4395-b1bc-cedf165f9e85Documento(abre en una pestaña nueva)
- 17209354-0476-4142-a2d1-f37b36ced0c9Documento(abre en una pestaña nueva)
Más licitaciones del organismo
La prestación de un servicio externo de transporte corporativo destinado a atender las necesidades de desplazamiento profesional del personal autorizado de la Fundació Visit València mediante vehículos taxi o vehículos de alquiler con conductor (VTC) legalmente habilitados.
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Cómo citar esta página
OpenDataLicit, «Contratación de los servicios de atención al cliente online a través del Call Center de la Fundación Visit València.», expediente CONT23.SERV.3, a partir de datos de la Plataforma de Contratación del Sector Público. https://opendatalicit.com/licitaciones/12863480-contratacion-de-los-servicios-de-atencion-al-cliente-online-a-traves-del-call.