Contrato adjudicado
Prestación del Servicio de Información y Atención Ciudadana No presencial de la Administración Pública de la Comunidad Autónoma de Canarias y sus organismos autónomos y entidades de Derecho público vinculadas o dependientes y el mantenimiento correctivo y evolutivo de los sistemas informáticos que dan soporte al mismo.
Viceconsejería de la Presidencia del Gobierno de Canarias adjudicó el 15 de febrero de 2024 este contrato de servicios a Contactel Teleservicios, S.A. por 65,2 M€, un 3 % por debajo de su presupuesto (la baja mediana en este organismo es del 11 %), con una sola oferta, como el 72 % de los lotes de este organismo.
Viceconsejería de la Presidencia del Gobierno de CanariasServiciosAbiertoUrgenteCanarias
- Presupuesto
- 67,3 M€
- sin IVA
- Importe adjudicado
- 65,2 M€
- sin IVA
- Baja
- 3 %
- sobre el presupuesto sin IVA
- Ofertas recibidas
- 1
Cómo contamos
Cada lote adjudicado a una empresa cuenta como un contrato, tanto si está adjudicado como si ya está formalizado (firmado). Las licitaciones desiertas, desistidas, renunciadas o anuladas no cuentan. En los acuerdos marco con varias empresas por lote, cada una cuenta como adjudicataria aunque no tenga importe individual. Los importes son sin IVA, tal como los publica la Plataforma; los de Transparencia Catalunya incluyen IVA y se marcan como «IVA inc.». En los acuerdos marco en que todas las empresas de un lote figuran con el mismo importe, ese importe es el techo del lote: no se atribuye a ninguna empresa y en el organismo se cuenta una vez. Los importes más de 50 veces superiores a su presupuesto (y de más de 1 M€) se muestran como dudosos y no se suman. Las comparaciones de ofertas usan la mediana de los lotes adjudicados en los últimos 24 meses (un valor por lote) y solo se muestran con al menos 10 lotes del organismo o 30 del sector. La baja se calcula por lote, frente a su presupuesto sin IVA; «con baja» es más de un 0,5 % por debajo y la baja mediana se toma solo entre esos, porque muchos contratos se adjudican por su presupuesto exacto (precios unitarios o importes máximos). Mismo periodo y mismos mínimos de muestra que las ofertas. La concentración y las cuotas de cada empresa se calculan sobre el importe atribuido a empresas: sin los techos de acuerdo marco, los importes dudosos ni las adjudicaciones a agrupaciones sin empresa identificada. El desglose por lotes está completo desde 2026; en años anteriores solo conocemos el lote principal de cada licitación.Adjudicatario
| Adjudicatario | Importe | Estado |
|---|---|---|
| Contactel Teleservicios, S.A.Formalizado | 65.180.888 € | Formalizado |
Cómo se compara
Calculado por OpenDataLicit con todos los contratos de la Plataforma
Competencia
Una sola oferta. Es el indicador de competencia más usado en contratación pública: cuantas menos ofertas, menos competencia.
| Referencia | Ofertas |
|---|---|
| Este contrato | 1 |
| Este organismo36 lotes · mediana | 1 |
| Consultoría y Asesoramiento (servicios)32.500 lotes en España · mediana | 2 |
| Toda España441.906 lotes · mediana | 2 |
Contratos con una sola oferta: 72 % de los lotes de este organismo · 38 % en Consultoría y Asesoramiento (servicios) · 48 % en toda España.
Medianas de los lotes adjudicados en los últimos 24 meses, un valor por lote.
Baja
Se adjudicó con una baja del 3,1 %. En este organismo, el 34 % de los contratos se adjudica con baja, y la mediana de esa baja es del 11 %.
| Referencia | Con baja | Baja mediana |
|---|---|---|
| Este contrato | — | 3,1 % |
| Este organismo35 lotes | 34 % | 11 % |
| Consultoría y Asesoramiento (servicios)27.842 lotes en España | 65 % | 19 % |
| Toda España365.533 lotes | 57 % | 15 % |
Lotes adjudicados en los últimos 24 meses, frente a su presupuesto sin IVA. «Con baja»: más de un 0,5 % por debajo; la mediana, solo entre esos.
Concentración
Las 5 empresas que más ganan con Viceconsejería de la Presidencia del Gobierno de Canarias suman el 87 % de lo que adjudica (116,6 M€ en total). Contactel Teleservicios, S.A. es la 1.ª.
Relación de la empresa con el organismo
Es el primer contrato de Contactel Teleservicios, S.A. con este organismo.
Criterios de adjudicación
Cómo se valoraron las ofertas, con su peso en puntos
| Criterio | Tipo | Peso |
|---|---|---|
| Recursos técnicos para el teletrabajoJuicio de valor | Juicio de valor | 3 |
| Plan de capacitación y formaciónJuicio de valor | Juicio de valor | 3 |
| IVRJuicio de valor | Juicio de valor | 3 |
| Cualificación profesional específicaAutomático | Automático | 20 |
| Despliegue organizativo y técnicoJuicio de valor | Juicio de valor | 8 |
| Importe de la OfertaAutomático | Automático | 31 |
| Plan de contingenciaJuicio de valor | Juicio de valor | 5 |
| Plataforma y soluciones tecnológicasJuicio de valor | Juicio de valor | 10 |
| Cuadro de mandosJuicio de valor | Juicio de valor | 3 |
| Plan de devoluciónJuicio de valor | Juicio de valor | 3 |
| Plan de TransiciónJuicio de valor | Juicio de valor | 3 |
| InstalacionesJuicio de valor | Juicio de valor | 8 |
Pliegos y documentos
Alojados en la Plataforma de Contratación del Sector Público
- 23 003 PCAP Definitivo.pdfPliego administrativo(abre en una pestaña nueva)
- 23 003 PPT Definitivo.pdfPliego técnico(abre en una pestaña nueva)
- 785882f3-604d-4b1a-a194-7f83d7acd277Documento(abre en una pestaña nueva)
- 3942d1a8-a3ad-4608-a068-4330e4e05dfeDocumento(abre en una pestaña nueva)
- abac222c-cd21-48e9-a94d-aa2e037d4069Documento(abre en una pestaña nueva)
- 3075e55e-e089-4c2c-84a9-f817b06ae754Documento(abre en una pestaña nueva)
- 37ca8b99-256f-41b8-9766-fc2fa03bc0f0Documento(abre en una pestaña nueva)
- bc61dd79-45c7-4906-b580-c2c6f5a7c4eaDocumento(abre en una pestaña nueva)
- 2ddbe674-86de-4ca8-a436-19e45f606ebbDocumento(abre en una pestaña nueva)
- adfbe585-c5a3-4945-980b-c923f65ca3d3Documento(abre en una pestaña nueva)
- adf1753f-8983-470a-ad54-a49a6bd18d37Documento(abre en una pestaña nueva)
- 9b8d2fbc-da40-41e0-be2f-8767b94b15f1Documento(abre en una pestaña nueva)
- 87b6f6a7-9fac-427b-bb6f-6822df12d1bbDocumento(abre en una pestaña nueva)
- e6dcb56f-936f-4b27-8ff3-bf97cacdc5ceDocumento(abre en una pestaña nueva)
- 082cfb27-d1ef-47c5-9401-e0644af4a43cDocumento(abre en una pestaña nueva)
- abb18262-3ed6-4bbd-bd11-f002190c0cd5Documento(abre en una pestaña nueva)
- c1182f8f-c0c5-4b9d-ab0c-c400fef4b6d6Documento(abre en una pestaña nueva)
- 9a33e29c-9e67-4008-b542-3a54be337319Documento(abre en una pestaña nueva)
- 1b5e6822-e69e-4a8c-9afb-a7cb7e7a273aDocumento(abre en una pestaña nueva)
- cbac9a9a-a8f4-4d36-88c4-1d739dff5014Documento(abre en una pestaña nueva)
- b93dfe4b-cb19-4bf7-8cf2-80b1323ac0ceDocumento(abre en una pestaña nueva)
- e63792e6-c9e8-48e4-b6f4-e14523e1b5a8Documento(abre en una pestaña nueva)
- 358cda76-6d30-4e60-8ab2-30034b44d951Documento(abre en una pestaña nueva)
Más licitaciones del organismo
Patrocinio publicitario del Festival ELROW XXL TENERIFE 2026
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Expediente en PLACSP(abre en una pestaña nueva)229 mil €Adjudicado· elPatrocinio Cook Music Fest
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Santa Cruz de Tenerife // Las Palmas de Gran Canaria, CanariasSuministros
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Expediente en PLACSP(abre en una pestaña nueva)6,8 M€en 2 lotesFormalizado· firmado elVer los 2 lotesOcultar lotes
Lotes de «Licencias y soporte para las plataformas de virtualización corporativas del Gobierno de Canarias.» Lote Adjudicatario Importe Estado Lote 1 Lote 1 ·Redes System Consulting & Solutions, S.L.6,3 M€ 6,3 M€ Formalizado Lote 2 Lote 2 ·Redes System Consulting & Solutions, S.L.561,8 mil € 561,8 mil € Formalizado Patrocinio publicitario del festival de música “ Granca LiveFest” , los días 2 3 , 4 y 5 de julio en el estadio Gran Canaria en Las Palmas de Gran Canaria
Gran CanariaPrivado
Adjudicada a Gran Canaria Live Fest A.i.e
Expediente en PLACSP(abre en una pestaña nueva)514 mil €Formalizado· firmado el