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OpenDataLicit

Contrato adjudicado

Servicio de atención a clientes del sistema de venta de entradas para Madrid Destino

ExpedienteSP23-00739Formalizadofirmado el

Madrid Destino Cultura Turismo y Negocio, S.A. adjudicó el 9 de mayo de 2024 este contrato de servicios a Respira Internet SL por 21.512 €, un 1 % por debajo de su presupuesto (la baja mediana en este organismo es del 18 %), con una sola oferta, como el 67 % de los lotes de este organismo.

Madrid Destino Cultura Turismo y Negocio, S.A.ServiciosAbierto simplificadoMadrid

Presupuesto
21,6 mil €
sin IVA
Importe adjudicado
21,5 mil €
sin IVA
Baja
1 %
sobre el presupuesto sin IVA
Ofertas recibidas
1
Fuente: Plataforma de Contratación del Sector Público (Ministerio de Hacienda) · Último cambio en el expediente el ·
Cómo contamosCada lote adjudicado a una empresa cuenta como un contrato, tanto si está adjudicado como si ya está formalizado (firmado). Las licitaciones desiertas, desistidas, renunciadas o anuladas no cuentan. En los acuerdos marco con varias empresas por lote, cada una cuenta como adjudicataria aunque no tenga importe individual. Los importes son sin IVA, tal como los publica la Plataforma; los de Transparencia Catalunya incluyen IVA y se marcan como «IVA inc.». En los acuerdos marco en que todas las empresas de un lote figuran con el mismo importe, ese importe es el techo del lote: no se atribuye a ninguna empresa y en el organismo se cuenta una vez. Los importes más de 50 veces superiores a su presupuesto (y de más de 1 M€) se muestran como dudosos y no se suman. Las comparaciones de ofertas usan la mediana de los lotes adjudicados en los últimos 24 meses (un valor por lote) y solo se muestran con al menos 10 lotes del organismo o 30 del sector. La baja se calcula por lote, frente a su presupuesto sin IVA; «con baja» es más de un 0,5 % por debajo y la baja mediana se toma solo entre esos, porque muchos contratos se adjudican por su presupuesto exacto (precios unitarios o importes máximos). Mismo periodo y mismos mínimos de muestra que las ofertas. La concentración y las cuotas de cada empresa se calculan sobre el importe atribuido a empresas: sin los techos de acuerdo marco, los importes dudosos ni las adjudicaciones a agrupaciones sin empresa identificada. El desglose por lotes está completo desde 2026; en años anteriores solo conocemos el lote principal de cada licitación.

Adjudicatario

Adjudicatarios de «Servicio de atención a clientes del sistema de venta de entradas para Madrid Destino»
AdjudicatarioImporte
Respira Internet SLFormalizado21.512 €

Cómo se compara

Calculado por OpenDataLicit con todos los contratos de la Plataforma

Competencia

Una sola oferta. Es el indicador de competencia más usado en contratación pública: cuantas menos ofertas, menos competencia.

Ofertas recibidas frente a la mediana de contratos comparables (últimos 24 meses)
ReferenciaOfertas
Este contrato1
Este organismo786 lotes · mediana1
IT y Software (servicios)18.954 lotes en España · mediana1
Toda España442.164 lotes · mediana2

Contratos con una sola oferta: 67 % de los lotes de este organismo · 54 % en IT y Software (servicios) · 48 % en toda España.

Medianas de los lotes adjudicados en los últimos 24 meses, un valor por lote.

Baja

Se adjudicó con una baja del 0,6 %. En este organismo, el 25 % de los contratos se adjudica con baja, y la mediana de esa baja es del 18 %.

Baja sobre el presupuesto en contratos comparables (últimos 24 meses)
ReferenciaCon bajaBaja mediana
Este contrato—0,6 %
Este organismo755 lotes25 %18 %
IT y Software (servicios)17.136 lotes en España61 %17 %
Toda España365.758 lotes57 %15 %

Lotes adjudicados en los últimos 24 meses, frente a su presupuesto sin IVA. «Con baja»: más de un 0,5 % por debajo; la mediana, solo entre esos.

Concentración

Las 5 empresas que más ganan con Madrid Destino Cultura Turismo y Negocio, S.A. suman el 20 % de lo que adjudica (192 M€ en total).

Relación de la empresa con el organismo

Criterios de adjudicación

Cómo se valoraron las ofertas, con su peso en puntos

Criterios de adjudicación de «Servicio de atención a clientes del sistema de venta de entradas para Madrid Destino»
CriterioPeso
2.B.I. Reducción de tiempos de resolución de incidencias nivel urgente.Automático6
1. Oferta TécnicaJuicio de valor25
2.A. Reducción de los tiempos de respuestaAutomático5
1. Oferta EconómicaAutomático35
2.E. Inclusión de al menos 2 jornadas de formaciónAutomático5
2.B.II. Reducción de tiempos de resolución de incidencias nivel normal.Automático4
2.C. Compromiso a entregar un plan de devolución del servicioAutomático10
2.D. Compromiso a entregar un plan de formaciónAutomático10

Pliegos y documentos

Alojados en la Plataforma de Contratación del Sector Público

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Fuente: Plataforma de Contratación del Sector Público (Ministerio de Hacienda) · Último cambio en el expediente el