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OpenDataLicit

Contrato adjudicado

Canal del ciudadano

Expediente0000-009-1-2025-14844Formalizadofirmado el

Gerencia Regional de Salud de Castilla y León adjudicó el 30 de mayo de 2025 este contrato de servicios a Indra Soluciones Tecnologias de la Informacion, S.L.U. por 5,4 M€, un 10 % por debajo de su presupuesto, entre 2 ofertas.

Gerencia Regional de Salud de Castilla y LeónServiciosAbiertoValladolid

Presupuesto
6 M€
sin IVA
Importe adjudicado
5,4 M€
sin IVA
Baja
10 %
sobre el presupuesto sin IVA
Ofertas recibidas
2
Fuente: Plataforma de Contratación del Sector Público (Ministerio de Hacienda) · Datos actualizados el ·
Cómo contamosCada lote adjudicado a una empresa cuenta como un contrato, tanto si está adjudicado como si ya está formalizado (firmado). Las licitaciones desiertas, desistidas, renunciadas o anuladas no cuentan. En los acuerdos marco con varias empresas por lote, cada una cuenta como adjudicataria aunque no tenga importe individual. Los importes son sin IVA, tal como los publica la Plataforma; los de Transparencia Catalunya incluyen IVA y se marcan como «IVA inc.». En los acuerdos marco en que todas las empresas de un lote figuran con el mismo importe, ese importe es el techo del lote: no se atribuye a ninguna empresa y en el organismo se cuenta una vez. Los importes más de 50 veces superiores a su presupuesto (y de más de 1 M€) se muestran como dudosos y no se suman. El desglose por lotes está completo desde 2026; en años anteriores solo conocemos el lote principal de cada licitación.

Adjudicatario

Adjudicatarios de «Canal del ciudadano»
AdjudicatarioImporte
Indra Soluciones Tecnologias de la Informacion, S.L.U.Formalizado5.404.500 €

Criterios de adjudicación

Cómo se valoraron las ofertas, con su peso en puntos

Criterios de adjudicación de «Canal del ciudadano»
CriterioPeso
10 SERVICIO DE OPERACIÓN, SOPORTE Y MANTENIMIENTO - JVJuicio de valor1
2 ARQUITECTURA - FMAutomático12
2 CAPACIDADES DE LA PLATAFORMA PARA FACILITAR EL TRABAJO DE LOS PROFESIONALES QUE CONFORMAN LA RED DE ATENCIÓN AL CIUDADANO - JVJuicio de valor8
8 ACUERDOS NIVEL DE SERVICIO - FMAutomático1
5 CONDICIONES DE GARANTIA - FMAutomático1
4 CAPACIDADES DE LA PLATAFORMA PARA FACILITAR SU USO AL CIUDADANO Y APORTARLE VALOR - JVJuicio de valor5
6 CREACIÓN DE EMPLEO Y COHESIÓN TERRITORIAL - FMAutomático1
4 RECURSOS ADICIONALES PARA EL CANAL DE VOZ - FMAutomático5
6 RENDIMIENTO Y CAPACIDADES DE GESTIÓN DEL CICLO DE VIDA DE LA PLATAFORMA – JVJuicio de valor5
9 PLAN DE CONTINUIDAD - JVJuicio de valor2
7 CANAL DE VOZ Y CONTACT CENTER - JVJuicio de valor5
3 PrecioAutomático9
3 PLANES DE GESTIÓN DEL CAMBIO Y DE COMUNICACIÓN - JVJuicio de valor7
7 CANAL DE COMUNICACIÓN PARA Sº OPERACIÓN, SOPORTE Y MANTENIMIENTO - FMAutomático1
5 INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y PROCESAMIENTO DEL LENGUAJE NATURAL - JVJuicio de valor5
11 GESTIÓN DEL CONTRATO Y PLAN DE EJECUCIÓN - JVJuicio de valor1
1 LICENCIAMIENTO Y REUTILIZACIÓN DE COMPONENTES - FMAutomático22
8 EXPLOTACIÓN Y ANÁLISIS DE INFORMACIÓN - JVJuicio de valor3
1 MOTOR DE PROCESOS – JVJuicio de valor8

Pliegos y documentos

Alojados en la Plataforma de Contratación del Sector Público

Ver el expediente en la Plataforma de Contratación(abre en una pestaña nueva)
Fuente: Plataforma de Contratación del Sector Público (Ministerio de Hacienda) · Datos actualizados el