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Contrato adjudicado

Contratación de Software como un Servicio (SaaS) para la implantación de un sistema de atención telefónica a pacientes mediante un voicebot (programa informático de inteligencia artificial con Procesamiento de Lenguaje Natural, o PLN), capaz de realizar y recibir llamadas telefónicas, e interpretar, procesar y responder a las solicitudes y contestaciones verbales de los pacientes

ExpedienteSER-25-0074-CURExpediente en PLACSP(abre en una pestaña nueva)Formalizadofirmado el

Gerencia umivale Activa, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social número 3 adjudicó el 7 de abril de 2025 este contrato de servicios a Idrus Soluciones e Innovacion SL por 138.000 €, entre 10 ofertas, frente a una mediana de 1 en este organismo.

Gerencia umivale Activa, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social número 3ServiciosAbiertoValencia/València

Presupuesto
138 mil €
sin IVA
Importe adjudicado
138 mil €
sin IVA
Baja
0 %
sobre el presupuesto sin IVA
Ofertas recibidas
10
Fuente: Plataforma de Contratación del Sector Público (Ministerio de Hacienda) · Último cambio en el expediente el ·
Cómo contamosCada lote adjudicado a una empresa cuenta como un contrato, tanto si está adjudicado como si ya está formalizado (firmado). Las licitaciones desiertas, desistidas, renunciadas o anuladas no cuentan. En los acuerdos marco con varias empresas por lote, cada una cuenta como adjudicataria aunque no tenga importe individual. Los importes son sin IVA, tal como los publica la Plataforma; los de Transparencia Catalunya incluyen IVA y se marcan como «IVA inc.». En los acuerdos marco en que todas las empresas de un lote figuran con el mismo importe, ese importe es el techo del lote: no se atribuye a ninguna empresa y en el organismo se cuenta una vez. Los importes más de 50 veces superiores a su presupuesto (y de más de 1 M€) se muestran como dudosos y no se suman. Las comparaciones de ofertas usan la mediana de los lotes adjudicados en los últimos 24 meses (un valor por lote) y solo se muestran con al menos 10 lotes del organismo o 30 del sector. La baja se calcula por lote, frente a su presupuesto sin IVA; «con baja» es más de un 0,5 % por debajo y la baja mediana se toma solo entre esos, porque muchos contratos se adjudican por su presupuesto exacto (precios unitarios o importes máximos). Mismo periodo y mismos mínimos de muestra que las ofertas. La concentración y las cuotas de cada empresa se calculan sobre el importe atribuido a empresas: sin los techos de acuerdo marco, los importes dudosos ni las adjudicaciones a agrupaciones sin empresa identificada. El desglose por lotes está completo desde 2024; en años anteriores solo conocemos el lote principal de cada licitación. Más en la metodología.

Adjudicatario

Adjudicatarios de «Contratación de Software como un Servicio (SaaS) para la implantación de un sistema de atención telefónica a pacientes mediante un voicebot (programa informático de inteligencia artificial con Procesamiento de Lenguaje Natural, o PLN), capaz de realizar y recibir llamadas telefónicas, e interpretar, procesar y responder a las solicitudes y contestaciones verbales de los pacientes»
AdjudicatarioImporte
Idrus Soluciones e Innovacion SLFormalizado138.000 €

Cómo se compara

Calculado por OpenDataLicit con todos los contratos de la Plataforma

Competencia

Ofertas recibidas frente a la mediana de contratos comparables (últimos 24 meses)
ReferenciaOfertas
Este contrato10
Este organismo1.162 lotes · mediana1
IT y Software (servicios)19.881 lotes en España · mediana1
Toda España495.749 lotes · mediana2

Contratos con una sola oferta: 54 % de los lotes de este organismo · 54 % en IT y Software (servicios) · 47 % en toda España.

Medianas de los lotes adjudicados en los últimos 24 meses, un valor por lote.

Baja

Se adjudicó por su presupuesto, sin baja. En este organismo, el 27 % de los contratos se adjudica con baja, y la mediana de esa baja es del 13 %.

Baja sobre el presupuesto en contratos comparables (últimos 24 meses)
ReferenciaCon bajaBaja mediana
Este contrato—<0,1 %
Este organismo1.156 lotes27 %13 %
IT y Software (servicios)17.972 lotes en España62 %17 %
Toda España412.229 lotes58 %15 %

Lotes adjudicados en los últimos 24 meses, frente a su presupuesto sin IVA. «Con baja»: más de un 0,5 % por debajo; la mediana, solo entre esos.

Concentración

Las 5 empresas que más ganan con Gerencia umivale Activa, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social número 3 suman el 12 % de lo que adjudica a empresas (353,9 M€ en total).

Relación de la empresa con el organismo

Criterios de adjudicación

Cómo se valoraron las ofertas, con su peso en puntos

Criterios de adjudicación de «Contratación de Software como un Servicio (SaaS) para la implantación de un sistema de atención telefónica a pacientes mediante un voicebot (programa informático de inteligencia artificial con Procesamiento de Lenguaje Natural, o PLN), capaz de realizar y recibir llamadas telefónicas, e interpretar, procesar y responder a las solicitudes y contestaciones verbales de los pacientes»
CriterioPeso
PlazoAutomático30
CoberturaJuicio de valor15
Equipo trabajoJuicio de valor20
PrecioAutomático30
MetodologíaJuicio de valor5

Pliegos y documentos

Alojados en la Plataforma de Contratación del Sector Público

Más licitaciones del organismo

Ver todas

  1. Servicios de Asistencia Sanitaria en régimen hospitalario a la población protegida de umivale Activa, MCSS nº 3 en las localidades (distribución por lotes) de Castellón de la Plana (Castellón) y Toledo (Toledo)

    Servicios

    Expediente en PLACSP(abre en una pestaña nueva)
    446,2 mil €presupuestoQuedan 32 días

  2. Servicio de asesoramiento y consultoría para el cumplimiento por umivale Activa del Reglamento (UE) 2024/1689 del Parlamento Europeo y del Consejo de 13 de junio de 2024, por el que se establecen normas armonizadas en materia de inteligencia artificial.

    Servicios

    Expediente en PLACSP(abre en una pestaña nueva)
    51,5 mil €presupuestoQuedan 17 días

  3. Contratación del servicio de limpieza del centro de umivale Activa en Murcia

    Servicios

    Expediente en PLACSP(abre en una pestaña nueva)
    108,4 mil €presupuestoQuedan 17 días

  4. Contratación del servicio de mudanzas y guardamuebles, incluyendo el traslado, embalado, desembalado, montaje y desmontaje de mobiliario, enseres, documentación y equipos médicos e informáticos para todos los centros de umivale Activa

    Servicios

    Expediente en PLACSP(abre en una pestaña nueva)
    108,9 mil €presupuestoQuedan 24 días

  5. Contrato de servicios de psiquiatría en centro ambulatorio a la población protegida de umivale Activa, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 3 y a los trabajadores autónomos adheridos en la localidad de Valencia (Valencia).

    Servicios

    Expediente en PLACSP(abre en una pestaña nueva)
    193,5 mil €presupuestoQuedan 10 días
Ver el expediente en la Plataforma de Contratación(abre en una pestaña nueva)
Fuente: Plataforma de Contratación del Sector Público (Ministerio de Hacienda) · Último cambio en el expediente el

Cómo citar esta página

OpenDataLicit, «Contratación de Software como un Servicio (SaaS) para la implantación de un sistema de atención telefónica a pacientes mediante un voicebot (programa informático de inteligencia artificial con Procesamiento de Lenguaje Natural, o PLN), capaz de realizar y recibir llamadas telefónicas, e interpretar, procesar y responder a las solicitudes y contestaciones verbales de los pacientes», expediente SER-25-0074-CUR, a partir de datos de la Plataforma de Contratación del Sector Público. https://opendatalicit.com/licitaciones/16722610-contratacion-de-software-como-un-servicio-saas-para-la-implantacion-de-un.

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