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OpenDataLicit

Contrato adjudicado

Servicio de información y trámites, atención y gestión telefónica y telemática en el Ayuntamiento de Murcia

Expediente2024_0106Formalizadofirmado el

Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Murcia adjudicó el 11 de julio de 2025 este contrato de servicios a Digiltea Soluciones, S.L. por 894.575 €, un 18 % por debajo de su presupuesto, entre 2 ofertas, frente a una mediana de 3 en este organismo.

Junta de Gobierno del Ayuntamiento de MurciaServiciosAbiertoMurcia

Presupuesto
1,1 M€
sin IVA
Importe adjudicado
894,6 mil €
sin IVA
Baja
18 %
sobre el presupuesto sin IVA
Ofertas recibidas
2
Fuente: Plataforma de Contratación del Sector Público (Ministerio de Hacienda) · Último cambio en el expediente el ·
Cómo contamosCada lote adjudicado a una empresa cuenta como un contrato, tanto si está adjudicado como si ya está formalizado (firmado). Las licitaciones desiertas, desistidas, renunciadas o anuladas no cuentan. En los acuerdos marco con varias empresas por lote, cada una cuenta como adjudicataria aunque no tenga importe individual. Los importes son sin IVA, tal como los publica la Plataforma; los de Transparencia Catalunya incluyen IVA y se marcan como «IVA inc.». En los acuerdos marco en que todas las empresas de un lote figuran con el mismo importe, ese importe es el techo del lote: no se atribuye a ninguna empresa y en el organismo se cuenta una vez. Los importes más de 50 veces superiores a su presupuesto (y de más de 1 M€) se muestran como dudosos y no se suman. Las comparaciones de ofertas usan la mediana de los lotes adjudicados en los últimos 24 meses (un valor por lote) y solo se muestran con al menos 10 lotes del organismo o 30 del sector. La baja se calcula por lote, frente a su presupuesto sin IVA; «con baja» es más de un 0,5 % por debajo y la baja mediana se toma solo entre esos, porque muchos contratos se adjudican por su presupuesto exacto (precios unitarios o importes máximos). Mismo periodo y mismos mínimos de muestra que las ofertas. La concentración y las cuotas de cada empresa se calculan sobre el importe atribuido a empresas: sin los techos de acuerdo marco, los importes dudosos ni las adjudicaciones a agrupaciones sin empresa identificada. El desglose por lotes está completo desde 2026; en años anteriores solo conocemos el lote principal de cada licitación.

Adjudicatario

Adjudicatarios de «Servicio de información y trámites, atención y gestión telefónica y telemática en el Ayuntamiento de Murcia»
AdjudicatarioImporte
Digiltea Soluciones, S.L.Formalizado894.575 €

Cómo se compara

Calculado por OpenDataLicit con todos los contratos de la Plataforma

Competencia

Ofertas recibidas frente a la mediana de contratos comparables (últimos 24 meses)
ReferenciaOfertas
Este contrato2
Este organismo303 lotes · mediana3
Consultoría y Asesoramiento (servicios)32.525 lotes en España · mediana2
Toda España442.164 lotes · mediana2

Contratos con una sola oferta: 29 % de los lotes de este organismo · 38 % en Consultoría y Asesoramiento (servicios) · 48 % en toda España.

Medianas de los lotes adjudicados en los últimos 24 meses, un valor por lote.

Baja

Se adjudicó con una baja del 18 %. En este organismo, el 62 % de los contratos se adjudica con baja, y la mediana de esa baja es del 15 %.

Baja sobre el presupuesto en contratos comparables (últimos 24 meses)
ReferenciaCon bajaBaja mediana
Este contrato—18 %
Este organismo286 lotes62 %15 %
Consultoría y Asesoramiento (servicios)27.872 lotes en España65 %19 %
Toda España365.758 lotes57 %15 %

Lotes adjudicados en los últimos 24 meses, frente a su presupuesto sin IVA. «Con baja»: más de un 0,5 % por debajo; la mediana, solo entre esos.

Concentración

Las 5 empresas que más ganan con Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Murcia suman el 29 % de lo que adjudica (295 M€ en total).

Relación de la empresa con el organismo

Criterios de adjudicación

Cómo se valoraron las ofertas, con su peso en puntos

Criterios de adjudicación de «Servicio de información y trámites, atención y gestión telefónica y telemática en el Ayuntamiento de Murcia»
CriterioPeso
La contratación de personas menores de 30 añosAutomático2
oferta económicaAutomático65
Otros canales: Whastapp BussinesAutomático5
Equipamiento propuesto de comunicaciones adicional al pptAutomático5
idiomas adicionales a partir del mínimo exigidoAutomático2
Aumento horario de atención (horas/semana)Automático2
Formación en igualdad de género y conciliaciónAutomático2
sustitucionesAutomático2
Gestión de colasAutomático5
Asistente de vozAutomático10

Pliegos y documentos

Alojados en la Plataforma de Contratación del Sector Público

Más licitaciones del organismo

Ver todas

  1. Servicio de formación - cursos y talleres - en centros culturales, museos municipales y artes escénicas, mediante dos lotes

    MurciaServicios

    Expediente en PLACSP(abre en una pestaña nueva)
    1 M€presupuestoQuedan 23 días

  2. Servicio de mantenimiento del Sistema de Gestión de Recursos Humanos y nómina del Ayuntamiento de Murcia. RH-SP.

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    Adjudicada a Cegid Spain, S.A.U.

    Expediente en PLACSP(abre en una pestaña nueva)
    54,3 mil €Adjudicadoel

  3. Servicios auxiliares en centros culturales, auditorios municipales, teatros y eventos en espacios públicos, museos municipales, artes plásticas y producción de recursos digitales, mediante tres(3) lotes

    MurciaServicios

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    1,2 M€presupuestoQuedan 18 días

  4. Suministro de equipamiento científico para el laboratorio municipal y de equipamiento de radiodiagnóstico veterinario para el centro municipal de protección animal, mediante dos lotes

    MurciaSuministros

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    140 mil €presupuestoQuedan 3 días

  5. Servicio de mantenimiento, verificación, calibración y reparación de los sonómetros y calibradores utilizados en labores de inspección del Servicio de Medo Ambiente

    MurciaServicios

    Expediente en PLACSP(abre en una pestaña nueva)
    48,1 mil €presupuestoResuelta
Ver el expediente en la Plataforma de Contratación(abre en una pestaña nueva)
Fuente: Plataforma de Contratación del Sector Público (Ministerio de Hacienda) · Último cambio en el expediente el