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OpenDataLicit

Contrato adjudicado

Servicio de atención telefónica a clientes

ExpedienteSE25013Formalizadofirmado el

Consejo de Administración de Comercializadora Eléctrica de Cádiz S.A. adjudicó el 14 de enero de 2026 este contrato de servicios a Servinform SA por 56.221 €, un 20 % por debajo de su presupuesto, entre 1 oferta.

Consejo de Administración de Comercializadora Eléctrica de Cádiz S.A.ServiciosAbiertoCádiz

Presupuesto
70,3 mil €
sin IVA
Importe adjudicado
56,2 mil €
sin IVA
Baja
20 %
sobre el presupuesto sin IVA
Ofertas recibidas
1
Fuente: Plataforma de Contratación del Sector Público (Ministerio de Hacienda) · Datos actualizados el ·
Cómo contamosCada lote adjudicado a una empresa cuenta como un contrato, tanto si está adjudicado como si ya está formalizado (firmado). Las licitaciones desiertas, desistidas, renunciadas o anuladas no cuentan. En los acuerdos marco con varias empresas por lote, cada una cuenta como adjudicataria aunque no tenga importe individual. Los importes son sin IVA, tal como los publica la Plataforma; los de Transparencia Catalunya incluyen IVA y se marcan como «IVA inc.». En los acuerdos marco en que todas las empresas de un lote figuran con el mismo importe, ese importe es el techo del lote: no se atribuye a ninguna empresa y en el organismo se cuenta una vez. Los importes más de 50 veces superiores a su presupuesto (y de más de 1 M€) se muestran como dudosos y no se suman. El desglose por lotes está completo desde 2026; en años anteriores solo conocemos el lote principal de cada licitación.

Adjudicatario

Adjudicatarios de «Servicio de atención telefónica a clientes»
AdjudicatarioImporte
Servinform SAFormalizado56.221 €

Criterios de adjudicación

Cómo se valoraron las ofertas, con su peso en puntos

Criterios de adjudicación de «Servicio de atención telefónica a clientes»
CriterioPeso
Informes de seguimientoJuicio de valor3
Dimensionamiento, organización, cualificación y experiencia de los medios humanos puestos a disposición del servicioJuicio de valor35
Experiencia en la prestación de servicios de atención telefónica a clientes para empresas distribuidoras o comercializadoras de energía eléctricaAutomático8
Instalaciones, medios materiales y plan de contingenciaJuicio de valor5
Certificaciones ISO relacionadas con el objeto del contrato, es decir, para servicios de atención telefónica a clientes o “call center”Automático6
Oferta económicaAutomático41
Incrementos en el nivel de actividadJuicio de valor3

Pliegos y documentos

Alojados en la Plataforma de Contratación del Sector Público

Más licitaciones del organismo

Ver todas

  1. Suministro de energía eléctrica para su comercialización

    CádizSuministros

    Expediente en PLACSP(abre en una pestaña nueva)
    27,9 M€presupuestoPendiente de adjudicación

  2. Servicios de rediseño, desarrollo, implantación y mantenimiento de la página web de Eléctrica de Cádiz

    CádizServicios

    Expediente en PLACSP(abre en una pestaña nueva)
    43,7 mil €presupuestoPendiente de adjudicación

  3. Servicios de impresión, plegado y ensobrado de impresos comerciales.

    CádizServicios

    Adjudicada a Arteos Digital, S.L.

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    131,5 mil €Formalizadofirmado el

  4. Servicios de marketing

    CádizServicios

    Adjudicada a Diwar Marketing SL

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    46,6 mil €Formalizadofirmado el

  5. Servicios de publicidad

    CádizServicios

    Expediente en PLACSP(abre en una pestaña nueva)
    18,2 mil €presupuestoSin fecha límite
Ver el expediente en la Plataforma de Contratación(abre en una pestaña nueva)
Fuente: Plataforma de Contratación del Sector Público (Ministerio de Hacienda) · Datos actualizados el