Contrato adjudicado
Contratación de los servicios para el funcionamiento de Información y Atención al Cliente (Nivel 1) de ICEX para la prestación de los servicios de atención multicanal reactiva, atención personalizada proactiva y canal de telemarketing, con el objetivo de ofrecer atención, información, asesoramiento personalizado y fidelizar a empresas en el ámbito de la internacionalización empresarial.
Expediente027/2026Formalizado· firmado el
Consejo de Administración de ICEX España Exportación e Inversiones, E.P.E. adjudicó el 29 de junio de 2026 este contrato de servicios a Teknei Information Technology, S.L. por 3,5 M€, entre 6 ofertas.
Consejo de Administración de ICEX España Exportación e Inversiones, E.P.E.ServiciosNormas internasMadrid
- Presupuesto
- 3,5 M€
- sin IVA
- Importe adjudicado
- 3,5 M€
- sin IVA
- Baja
- 0 %
- sobre el presupuesto sin IVA
- Ofertas recibidas
- 6
Fuente: Plataforma de Contratación del Sector Público (Ministerio de Hacienda) · Datos actualizados el ·
Cómo contamos
Cada lote adjudicado a una empresa cuenta como un contrato, tanto si está adjudicado como si ya está formalizado (firmado). Las licitaciones desiertas, desistidas, renunciadas o anuladas no cuentan. En los acuerdos marco con varias empresas por lote, cada una cuenta como adjudicataria aunque no tenga importe individual. Los importes son sin IVA, tal como los publica la Plataforma; los de Transparencia Catalunya incluyen IVA y se marcan como «IVA inc.». En los acuerdos marco en que todas las empresas de un lote figuran con el mismo importe, ese importe es el techo del lote: no se atribuye a ninguna empresa y en el organismo se cuenta una vez. Los importes más de 50 veces superiores a su presupuesto (y de más de 1 M€) se muestran como dudosos y no se suman. El desglose por lotes está completo desde 2026; en años anteriores solo conocemos el lote principal de cada licitación.Adjudicatario
| Adjudicatario | Importe | Estado |
|---|---|---|
| Teknei Information Technology, S.L.Formalizado | 3.461.123 € | Formalizado |
Criterios de adjudicación
Cómo se valoraron las ofertas, con su peso en puntos
| Criterio | Tipo | Peso |
|---|---|---|
| Propuesta técnica y Plan de EjecuciónJuicio de valor | Juicio de valor | 32 |
| PrecioAutomático | Automático | 35 |
| Experiencia adicional demostrable del equipo de trabajoAutomático | Automático | 10 |
| Propuesta de innovación para aplicar a los servicios 1, 2 y 3Juicio de valor | Juicio de valor | 23 |
Pliegos y documentos
Alojados en la Plataforma de Contratación del Sector Público
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Expediente en PLACSP(abre en una pestaña nueva)18 mil €Formalizado· firmado el
Ver el expediente en la Plataforma de Contratación(abre en una pestaña nueva)
Fuente: Plataforma de Contratación del Sector Público (Ministerio de Hacienda) · Datos actualizados el