Contrato adjudicado
Servicio de atención al cliente en Contact Center para el Grupo Global Omnium
ExpedienteEC-1743/2026Formalizado· firmado el
Consejero Delegado de la Empresa General Valenciana del Agua S.A. adjudicó el 11 de junio de 2026 este contrato de servicios a Assista digital S.L por 3 M€, un 9 % por debajo de su presupuesto, entre 4 ofertas.
Consejero Delegado de la Empresa General Valenciana del Agua S.A.ServiciosLicitación con negociaciónEspaña
- Presupuesto
- 3,3 M€
- sin IVA
- Importe adjudicado
- 3 M€
- sin IVA
- Baja
- 9 %
- sobre el presupuesto sin IVA
- Ofertas recibidas
- 4
Fuente: Plataforma de Contratación del Sector Público (Ministerio de Hacienda) · Datos actualizados el ·
Cómo contamos
Cada lote adjudicado a una empresa cuenta como un contrato, tanto si está adjudicado como si ya está formalizado (firmado). Las licitaciones desiertas, desistidas, renunciadas o anuladas no cuentan. En los acuerdos marco con varias empresas por lote, cada una cuenta como adjudicataria aunque no tenga importe individual. Los importes son sin IVA, tal como los publica la Plataforma; los de Transparencia Catalunya incluyen IVA y se marcan como «IVA inc.». En los acuerdos marco en que todas las empresas de un lote figuran con el mismo importe, ese importe es el techo del lote: no se atribuye a ninguna empresa y en el organismo se cuenta una vez. Los importes más de 50 veces superiores a su presupuesto (y de más de 1 M€) se muestran como dudosos y no se suman. El desglose por lotes está completo desde 2026; en años anteriores solo conocemos el lote principal de cada licitación.Adjudicatario
| Adjudicatario | Importe | Estado |
|---|---|---|
| Assista digital S.LFormalizado | 3.016.650 € | Formalizado |
Criterios de adjudicación
Cómo se valoraron las ofertas, con su peso en puntos
| Criterio | Tipo | Peso |
|---|---|---|
| 4. Modelo de arranque, seguimiento y mejora del servicioJuicio de valor | Juicio de valor | 9 |
| 2.Precio unitario €/hora Servicios previstosAutomático | Automático | 1 |
| 3. Medios materiales y tecnológicosJuicio de valor | Juicio de valor | 12 |
| 1. Organización del trabajoJuicio de valor | Juicio de valor | 4 |
| 2. Eficiencia Operativa en la atención de llamadas (TMO COMERCIAL)Automático | Automático | 20 |
| 2. Medios humanosJuicio de valor | Juicio de valor | 5 |
| 1. PrecioAutomático | Automático | 49 |
Pliegos y documentos
Alojados en la Plataforma de Contratación del Sector Público
- 01 PCAP.pdfPliego administrativo(abre en una pestaña nueva)
- 02 PPT.pdfPliego técnico(abre en una pestaña nueva)
- 2026-b45b6e7c-b29e-4e15-b535-caa7a29c9d7dDocumento(abre en una pestaña nueva)
- 2026-1baa380f-553d-45cb-91d6-f6bf22f23675Documento(abre en una pestaña nueva)
- 2026-590ef2ff-b0a1-425a-8761-677bbb0138a6Documento(abre en una pestaña nueva)
- 2026-34adcf6d-3ad2-4a36-acc2-efdb45c30249Documento(abre en una pestaña nueva)
- 2026-4573303d-9c33-4697-86a4-6b66bf8b3c70Documento(abre en una pestaña nueva)
- 2026-f6700b0d-68b8-4c3e-8bb8-ec0a8962d130Documento(abre en una pestaña nueva)
- 2026-5f70c9c6-e728-491b-a2ee-5e4055140c52Documento(abre en una pestaña nueva)
- 2026-a40e319e-fcb9-4d70-aa45-f001e8daa1e0Documento(abre en una pestaña nueva)
- 2026-bf086d96-9a98-4428-b0f1-4a30ca8c4827Documento(abre en una pestaña nueva)
- 2026-e8afacec-f37a-4131-a984-5e3bf9408a8fDocumento(abre en una pestaña nueva)
Más licitaciones del organismo
Actuación Planificada "CT Pozo Barranco Tarongers"
Valencia/ValènciaServicios
Adjudicada a Elecnor Servicios y Proyectos, S.A.U.
Expediente en PLACSP(abre en una pestaña nueva)678 €Adjudicado· elActuación Planificada "CT Pozo Barranco Tarongers"
Valencia/ValènciaServicios
Adjudicada a Serteval Electrica, S.L.
Expediente en PLACSP(abre en una pestaña nueva)1.810 €Adjudicado· elActuación Planificada "CT EDAR Bolbaite"
Valencia/ValènciaServicios
Adjudicada a Serteval Electrica, S.L.
Expediente en PLACSP(abre en una pestaña nueva)1.950 €Adjudicado· elContrato Específico Nº1 para el Suministro de Producto Químico Categoría 1
EspañaSuministros
Adjudicada en 6 lotes a New Chem S.L, Acideka, S. A. y 4 empresas más
Expediente en PLACSP(abre en una pestaña nueva)480,4 mil €en 6 lotesAdjudicado· elVer los 6 lotesOcultar lotes
Lotes de «Contrato Específico Nº1 para el Suministro de Producto Químico Categoría 1» Lote Adjudicatario Importe Estado Lote 124312122-Cloruro férrico. Lote 1 ·New Chem S.L26,8 mil € 26,8 mil € Adjudicado Lote 1 ·Acideka, S. A.25,9 mil € 25,9 mil € Adjudicado Lote 1 ·Quimica del Cinca SLU76,8 mil € 76,8 mil € Adjudicado Lote 224311521-Sosa cáustica. Lote 2 ·Adiego Hermanos S.A.3.600 € 3.600 € Adjudicado Lote 324312123-Policloruro de aluminio. Lote 3 ·New Chem S.L49,8 mil € 49,8 mil € Adjudicado Lote 3 ·Kemira Iberica, S.A.7.020 € 7.020 € Adjudicado Lote 3 ·Acideka, S. A.40,5 mil € 40,5 mil € Adjudicado Lote 424312220-Hipoclorito de sodio. Lote 4 ·New Chem S.L193,6 mil € 193,6 mil € Adjudicado Lote 4 ·Acideka, S. A.48,4 mil € 48,4 mil € Adjudicado Lote 524311900-Cloro. Lote 5 ·New Chem S.L4.350 € 4.350 € Adjudicado Lote 624313200-Fosfinatos, fosfonatos, fosfatos y polifosfatos. Lote 6 ·Chemipol, S.A.3.600 € 3.600 € Adjudicado Actuación Planificada "CT EDAR Tavernes-Bassa"
Valencia/ValènciaServicios
Adjudicada a Serteval Electrica, S.L.
Expediente en PLACSP(abre en una pestaña nueva)2.743 €Formalizado· firmado el
Ver el expediente en la Plataforma de Contratación(abre en una pestaña nueva)
Fuente: Plataforma de Contratación del Sector Público (Ministerio de Hacienda) · Datos actualizados el