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Contrato adjudicado

Contratación del servicio de gestión telefónica para las empresas asociadas y trabajadores protegidos por FREMAP, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº61.

ExpedienteLICT/99/119/2025/0006Formalizadofirmado el

Director Gerente de FREMAP adjudicó el 17 de junio de 2026 este contrato de servicios a Ilunion CEE Contact Center por 1,1 M€, un 10 % por debajo de su presupuesto, entre 1 oferta.

Director Gerente de FREMAPServiciosAbiertoESPAÑA

Presupuesto
1,3 M€
sin IVA
Importe adjudicado
1,1 M€
sin IVA
Baja
10 %
sobre el presupuesto sin IVA
Ofertas recibidas
1
Fuente: Plataforma de Contratación del Sector Público (Ministerio de Hacienda) · Datos actualizados el ·
Cómo contamosCada lote adjudicado a una empresa cuenta como un contrato, tanto si está adjudicado como si ya está formalizado (firmado). Las licitaciones desiertas, desistidas, renunciadas o anuladas no cuentan. En los acuerdos marco con varias empresas por lote, cada una cuenta como adjudicataria aunque no tenga importe individual. Los importes son sin IVA, tal como los publica la Plataforma; los de Transparencia Catalunya incluyen IVA y se marcan como «IVA inc.». En los acuerdos marco en que todas las empresas de un lote figuran con el mismo importe, ese importe es el techo del lote: no se atribuye a ninguna empresa y en el organismo se cuenta una vez. Los importes más de 50 veces superiores a su presupuesto (y de más de 1 M€) se muestran como dudosos y no se suman. El desglose por lotes está completo desde 2026; en años anteriores solo conocemos el lote principal de cada licitación.

Adjudicatario

Adjudicatarios de «Contratación del servicio de gestión telefónica para las empresas asociadas y trabajadores protegidos por FREMAP, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº61.»
AdjudicatarioImporte
Ilunion CEE Contact CenterFormalizado1.120.805 €

Criterios de adjudicación

Cómo se valoraron las ofertas, con su peso en puntos

Criterios de adjudicación de «Contratación del servicio de gestión telefónica para las empresas asociadas y trabajadores protegidos por FREMAP, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº61.»
CriterioPeso
01. Oferta económicaAutomático35
04. Uso de IA como agente con información de FREMAPAutomático14
03. Certificados de calidad del servicio Call CenterAutomático18
02. Experiencia del responsable del contratoAutomático15
06. Realización de informes Power BIAutomático8
05. Uso de IA para formación internaAutomático10

Pliegos y documentos

Alojados en la Plataforma de Contratación del Sector Público

Más licitaciones del organismo

Ver todas

  1. Contratación del suministro de material sanitario destinado a los Servicios de Terapia Ocupacional de los Hospitales de FREMAP, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social Nº 61, sitos en Majadahonda, Sevilla y Barcelona.

    ESPAÑASuministros

    Expediente en PLACSP(abre en una pestaña nueva)
    199,4 mil €presupuestoQuedan 29 días

  2. Contratación del servicio de transporte de pacientes de los centros asistenciales de FREMAP, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social Nº61, en Navarra y Gipuzkoa.

    España, ESPAÑAServicios

    Expediente en PLACSP(abre en una pestaña nueva)
    2,2 M€presupuestoQuedan 26 días

  3. Contratación del servicio de asistencia sanitaria ambulatoria -tratamiento inicial y sucesivo con servicio de Fisioterapia hasta remisión a los servicios médicos propios de la Mutua- en la Comunidad Autónoma de Galicia para FREMAP, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 61

    ESPAÑAServicios

    Expediente en PLACSP(abre en una pestaña nueva)
    237,8 mil €presupuestoQuedan 13 días

  4. Contratación del servicio de asistencia sanitaria especializada en los Hospitales de FREMAP de Vigo y Sevilla para FREMAP, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 61

    ESPAÑAServicios

    Expediente en PLACSP(abre en una pestaña nueva)
    653,3 mil €presupuestoQuedan 28 días

  5. Contratación del servicio de Diagnóstico por la Imagen en las Comunidades Autónomas de Castilla y León, Galicia, las Islas Canarias y Baleares para FREMAP, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 61

    España, ESPAÑAServicios

    Expediente en PLACSP(abre en una pestaña nueva)
    496,4 mil €presupuestoQuedan 28 días
Ver el expediente en la Plataforma de Contratación(abre en una pestaña nueva)
Fuente: Plataforma de Contratación del Sector Público (Ministerio de Hacienda) · Datos actualizados el