Licitación abierta
Servicio de gestión de la información, asesoramiento y atención al cliente de manera telefónica, on-line y presencial para la Empresa Municipal de Transportes S.A.U. (Medio Propio)
Expediente2026-0080Pendiente de adjudicación
Consejo de Administración de la Empresa Municipal de Transportes de Valencia, S.A.U. licita este contrato de servicios con un presupuesto de 4 M€ sin IVA. Las ofertas se pueden presentar hasta el 14 de septiembre de 2026.
Consejo de Administración de la Empresa Municipal de Transportes de Valencia, S.A.U.ServiciosAbiertoValencia/València
- Presupuesto
- 4 M€
- sin IVA
- Duración
- 3 años
Fuente: Plataforma de Contratación del Sector Público (Ministerio de Hacienda) · Datos actualizados el
Criterios de adjudicación
Cómo se valoraron las ofertas, con su peso en puntos
| Criterio | Tipo | Peso |
|---|---|---|
| Precio del servicio en horario diurno durante la vigencia inicial del contrato de tres añosAutomático | Automático | 33 |
| Certificación ISO 18295 "Centros de contacto con el cliente" (CCC)Automático | Automático | 2 |
| Propuesta técnica de organización, estrategia y calidadJuicio de valor | Juicio de valor | 15 |
| Propuesta técnica, recursos y tecnología para la adaptación a la nueva Ley 10/2025Juicio de valor | Juicio de valor | 10 |
| Precio del servicio en horario diurno durante las prórrogas del contratoAutomático | Automático | 21 |
| Proyecto y propuesta técnica nueva oficina "Estación del Norte"Juicio de valor | Juicio de valor | 15 |
| Precio del servicio en horario nocturno durante la vigencia máxima del contrato de cinco añosAutomático | Automático | 4 |
Pliegos y documentos
Alojados en la Plataforma de Contratación del Sector Público
- 20260080_PliegoCondicionesAdministrativasParticulares_AtencionCliente_signed.pdfPliego administrativo(abre en una pestaña nueva)
- 20260080_PliegoPrecipcionesTecnicas_AtencionCliente_signed.pdfPliego técnico(abre en una pestaña nueva)
- 2026-83c06903-89db-49ba-bec7-36619c861378Documento(abre en una pestaña nueva)
- 2026-ab0ce2c9-8326-49f3-ba08-6ef983ed7090Documento(abre en una pestaña nueva)
- 2026-c081aec1-e141-43a7-8821-7c4bf13df89fDocumento(abre en una pestaña nueva)
- 2026-816ec229-7be2-4328-8984-b28c73560a3dDocumento(abre en una pestaña nueva)
- 2026-323fbab3-8512-4b1e-bb7e-ba2caed64fcaDocumento(abre en una pestaña nueva)
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Adjudicada a Soluciones Civiles y Técnicas S.L.
Expediente en PLACSP(abre en una pestaña nueva)36,4 mil €Adjudicado· el
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Fuente: Plataforma de Contratación del Sector Público (Ministerio de Hacienda) · Datos actualizados el