Contrato adjudicado

Servicio del Centro de Atención a Usuarios de soporte técnico de Administración Electrónica del Gobierno de Aragón.

Expediente(A02003480)-IIU_CMY2018_04Expediente en PLACSPAdjudicado· el 3 dic 2018

Departamento de Innovación, Investigación y Universidad adjudicó el 3 de diciembre de 2018 este contrato de servicios a UTE Oesia Networks s.l.- Viewnext s.a por 1,2 M€, entre 3 ofertas.

Departamento de Innovación, Investigación y UniversidadServiciosAbiertoAragon

Presupuesto: 1,2 M€; sin IVA
Importe adjudicado: 1,2 M€; sin IVA
Baja: 0 %; sobre el presupuesto sin IVA
Ofertas recibidas: 3

Fuente: Plataforma de Contratación del Sector Público (Ministerio de Hacienda) · Último cambio en el expediente el 7 dic 2025 ·

Cómo contamos

Cada lote adjudicado a una empresa cuenta como un contrato, tanto si está adjudicado como si ya está formalizado (firmado). Las licitaciones desiertas, desistidas, renunciadas o anuladas no cuentan. En los acuerdos marco con varias empresas por lote, cada una cuenta como adjudicataria aunque no tenga importe individual. Los importes son sin IVA, tal como los publica la Plataforma; los de Transparencia Catalunya incluyen IVA y se marcan como «IVA inc.». En los acuerdos marco en que todas las empresas de un lote figuran con el mismo importe, ese importe es el techo del lote: no se atribuye a ninguna empresa y en el organismo se cuenta una vez. Los importes más de 50 veces superiores a su presupuesto (y de más de 1 M€) se muestran como dudosos y no se suman. Las comparaciones de ofertas usan la mediana de los lotes adjudicados en los últimos 24 meses (un valor por lote) y solo se muestran con al menos 10 lotes del organismo o 30 del sector. La baja se calcula por lote, frente a su presupuesto sin IVA; «con baja» es más de un 0,5 % por debajo y la baja mediana se toma solo entre esos, porque muchos contratos se adjudican por su presupuesto exacto (precios unitarios o importes máximos). Mismo periodo y mismos mínimos de muestra que las ofertas. La concentración y las cuotas de cada empresa se calculan sobre el importe atribuido a empresas: sin los techos de acuerdo marco, los importes dudosos ni las adjudicaciones a agrupaciones sin empresa identificada. El desglose por lotes está completo desde 2026; en años anteriores solo conocemos el lote principal de cada licitación. Más en la metodología.

Adjudicatario

Adjudicatarios de «Servicio del Centro de Atención a Usuarios de soporte técnico de Administración Electrónica del Gobierno de Aragón.»
Adjudicatario	Importe	Estado
UTE Oesia Networks s.l.- Viewnext s.a.Adjudicado	1.219.154 €	Adjudicado

Cómo se compara

Calculado por OpenDataLicit con todos los contratos de la Plataforma

Competencia

Ofertas recibidas frente a la mediana de contratos comparables (últimos 24 meses)
Referencia	Ofertas
Este contrato	3
IT y Software (servicios)19.904 lotes en España · mediana	1
Toda España495.783 lotes · mediana	2

Contratos con una sola oferta: 54 % en IT y Software (servicios) · 47 % en toda España.

Medianas de los lotes adjudicados en los últimos 24 meses, un valor por lote.

Baja

Se adjudicó por su presupuesto, sin baja.

Baja sobre el presupuesto en contratos comparables (últimos 24 meses)
Referencia	Con baja	Baja mediana
Este contrato	—	<0,1 %
IT y Software (servicios)17.981 lotes en España	62 %	17 %
Toda España412.264 lotes	58 %	15 %

Lotes adjudicados en los últimos 24 meses, frente a su presupuesto sin IVA. «Con baja»: más de un 0,5 % por debajo; la mediana, solo entre esos.

Relación de la empresa con el organismo

UTE Oesia Networks s.l.- Viewnext s.a. ha ganado 2 contratos con este organismo desde 2018, por 1,4 M€.

Criterios de adjudicación

Cómo se valoraron las ofertas, con su peso en puntos

Criterios de adjudicación de «Servicio del Centro de Atención a Usuarios de soporte técnico de Administración Electrónica del Gobierno de Aragón.»
Criterio	Tipo	Peso
Reducción del precio de ticket adicional incluida en el Anexo XII PCAP.Automático	Automático	5
Organización incluida en el Anexo XI PCAP.Juicio de valor	Juicio de valor	2
Reducción del precio del servicio de atención y soporte a usuarios incluida en el Anexo XII PCAP.Automático	Automático	10
Propuesta funcional incluida en el Anexo XI PCAP.Juicio de valor	Juicio de valor	29
Elementos materiales y técnicos incluidos en el Anexo XI PCAP.Juicio de valor	Juicio de valor	6
Equipo de trabajo incluido en el Anexo XII PCAP.Juicio de valor	Juicio de valor	21
Planificación de las fases de prestación del servicio incluida en el Anexo XI PCAP.Juicio de valor	Juicio de valor	2
Calidad y adecuación de la oferta incluidas en el Anexo XI PCAP.Juicio de valor	Juicio de valor	6
Aumento del número de tickets por exceso de actividad (picos) incluido en el Anexo XII PCAPAutomático	Automático	15
Equipo de trabajo incluido en el Anexo XI PCAP.Juicio de valor	Juicio de valor	4

Pliegos y documentos

Alojados en la Plataforma de Contratación del Sector Público

Más licitaciones del organismo

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Mantenimiento y mejora de la aplicación informática de gestión del Registro Físico Integrado del Gobierno de Aragón (REGFIA).
AragónServicios
Adjudicada a UTE Oesia Networks s.l.- Viewnext s.a.
Expediente en PLACSP(abre en una pestaña nueva)
157 mil €Adjudicado· el 20 dic 2019
Realización del trabajo de campo para las encuestas de hogares en zonas blancas de 2019
AragonServicios
Adjudicada a Imagina Bienestar, S. L.
Expediente en PLACSP(abre en una pestaña nueva)
12 mil €Adjudicado· el 18 sept 2019

Ver el expediente en la Plataforma de Contratación

Fuente: Plataforma de Contratación del Sector Público (Ministerio de Hacienda) · Último cambio en el expediente el 7 dic 2025

Cómo citar esta página

OpenDataLicit, «Servicio del Centro de Atención a Usuarios de soporte técnico de Administración Electrónica del Gobierno de Aragón.», expediente (A02003480)-IIU_CMY2018_04, a partir de datos de la Plataforma de Contratación del Sector Público. https://opendatalicit.com/licitaciones/2339590-servicio-del-centro-de-atencion-a-usuarios-de-soporte-tecnico-de-administracion.

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