Contrato adjudicado
Contratación del servicio de atención multicanal de clientes y usuarios de Correos: Lote 1: Centro de Atención al cliente atendido por agente físico Lote 2: Centro de Atención al cliente atendido de forma automatizada.
Subdirección de Compras de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos S.A. adjudicó el 25 de febrero de 2020 este contrato de servicios a 2 empresas por 2,5 M€ (2 de 2 lotes adjudicados).
Subdirección de Compras de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos S.A.ServiciosNegociado sin publicidadMadrid
- Presupuesto
- 2,5 M€
- sin IVA
- Importe adjudicado
- 2,5 M€
- sin IVA
- Baja
- 0 %
- sobre el presupuesto sin IVA
- Duración
- 6 meses
Cómo contamos
Cada lote adjudicado a una empresa cuenta como un contrato, tanto si está adjudicado como si ya está formalizado (firmado). Las licitaciones desiertas, desistidas, renunciadas o anuladas no cuentan. En los acuerdos marco con varias empresas por lote, cada una cuenta como adjudicataria aunque no tenga importe individual. Los importes son sin IVA, tal como los publica la Plataforma; los de Transparencia Catalunya incluyen IVA y se marcan como «IVA inc.». En los acuerdos marco en que todas las empresas de un lote figuran con el mismo importe, ese importe es el techo del lote: no se atribuye a ninguna empresa y en el organismo se cuenta una vez. Los importes más de 50 veces superiores a su presupuesto (y de más de 1 M€) se muestran como dudosos y no se suman. Las comparaciones de ofertas usan la mediana de los lotes adjudicados en los últimos 24 meses (un valor por lote) y solo se muestran con al menos 10 lotes del organismo o 30 del sector. La baja se calcula por lote, frente a su presupuesto sin IVA; «con baja» es más de un 0,5 % por debajo y la baja mediana se toma solo entre esos, porque muchos contratos se adjudican por su presupuesto exacto (precios unitarios o importes máximos). Mismo periodo y mismos mínimos de muestra que las ofertas. La concentración y las cuotas de cada empresa se calculan sobre el importe atribuido a empresas: sin los techos de acuerdo marco, los importes dudosos ni las adjudicaciones a agrupaciones sin empresa identificada. El desglose por lotes está completo desde 2024; en años anteriores solo conocemos el lote principal de cada licitación. Más en la metodología.Lotes y adjudicatarios
2 de 2 lotes adjudicados
| Adjudicatario | Importe | Estado |
|---|---|---|
| Lote 1 · Centro de Atención al cliente atendido por agente físico1 oferta recibida | ||
| Extel Contact Center S.A.U.Adjudicado | 2.458.516 € | Adjudicado |
| Lote 2 · Centro de Atención al cliente atendido de forma automatizada.1 oferta recibida | ||
| Telecyl S.A.Adjudicado | 32.880 € | Adjudicado |
Cómo se compara
Calculado por OpenDataLicit con todos los contratos de la Plataforma
Competencia
2 de sus 2 lotes recibieron una sola oferta. Es el indicador de competencia más usado en contratación pública: cuantas menos ofertas, menos competencia.
| Referencia | Ofertas |
|---|---|
| Esta licitaciónmediana de sus 2 lotes | 1 |
| Este organismo1.303 lotes · mediana | 1 |
| Consultoría y Asesoramiento (servicios)35.528 lotes en España · mediana | 2 |
| Toda España496.340 lotes · mediana | 2 |
Contratos con una sola oferta: 63 % de los lotes de este organismo · 37 % en Consultoría y Asesoramiento (servicios) · 47 % en toda España.
Medianas de los lotes adjudicados en los últimos 24 meses, un valor por lote.
Baja
Se adjudicó por su presupuesto, sin baja. En este organismo, el 70 % de los contratos se adjudica con baja, y la mediana de esa baja es del 6,5 %.
| Referencia | Con baja | Baja mediana |
|---|---|---|
| Este contrato | — | <0,1 % |
| Este organismo1.289 lotes | 70 % | 6,5 % |
| Consultoría y Asesoramiento (servicios)30.713 lotes en España | 66 % | 19 % |
| Toda España412.811 lotes | 58 % | 15 % |
Lotes adjudicados en los últimos 24 meses, frente a su presupuesto sin IVA. «Con baja»: más de un 0,5 % por debajo; la mediana, solo entre esos.
Concentración
Las 5 empresas que más ganan con Subdirección de Compras de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos S.A. suman el 22 % de lo que adjudica a empresas (1,9 mil M€ en total).
Relación de las empresas con el organismo
Es el primer contrato de Telecyl S.A. con este organismo.
Es el primer contrato de Extel Contact Center S.A.U. con este organismo.
Más licitaciones del organismo
Servicios de asesoramiento técnico-tributario y de consultoría al Grupo SEPI, para el cumplimiento de las obligaciones relativas a (i) la imposición mínima global para los grupos de empresas multinacionales y nacionales de gran magnitud y (ii) y a la declaración informativa y al informe público 'país por país' ('Country by country public report')
MadridServicios
Expediente en PLACSP(abre en una pestaña nueva)548,3 mil €presupuestoQuedan 32 díasAcuerdo marco para la contratación de servicios de transporte de carácter provisional y ocasional.
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Adjudicada a Centro de Negocios Ocon, S.L.U
Expediente en PLACSP(abre en una pestaña nueva)9.576 €Adjudicado· elAcuerdo marco para la contratación de servicios de transporte de carácter provisional y ocasional.
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Adjudicada a Planway Noroeste, S.L.
Expediente en PLACSP(abre en una pestaña nueva)8.112 €Adjudicado· elAcuerdo marco para la contratación de servicios de transporte de carácter provisional y ocasional.
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Adjudicada a Centro de Negocios Ocon, S.L.U
Expediente en PLACSP(abre en una pestaña nueva)22,8 mil €Adjudicado· elAcuerdo marco para la contratación de servicios de transporte de carácter provisional y ocasional.
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Adjudicada a Autonomo
Expediente en PLACSP(abre en una pestaña nueva)8.250 €Adjudicado· el
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OpenDataLicit, «Contratación del servicio de atención multicanal de clientes y usuarios de Correos: Lote 1: Centro de Atención al cliente atendido por agente físico Lote 2: Centro de Atención al cliente atendido de forma automatizada.», expediente SV200004, a partir de datos de la Plataforma de Contratación del Sector Público. https://opendatalicit.com/licitaciones/5560471-contratacion-del-servicio-de-atencion-multicanal-de-clientes-y-usuarios-de.