Contrato adjudicado
Servicio 016 de información y asesoramiento jurídico en materia de violencia de género.
Secretaría de Estado de Igualdad y Contra la Violencia de Género adjudicó el 28 de enero de 2021 este contrato de servicios a Servicios de Teleasistencia S.A. por 1,5 M€, un 4 % por debajo de su presupuesto, entre 5 ofertas.
Secretaría de Estado de Igualdad y Contra la Violencia de GéneroServiciosAbiertoUrgenteMadrid
- Presupuesto
- 1,6 M€
- sin IVA
- Importe adjudicado
- 1,5 M€
- sin IVA
- Baja
- 4 %
- sobre el presupuesto sin IVA
- Ofertas recibidas
- 5
Cómo contamos
Cada lote adjudicado a una empresa cuenta como un contrato, tanto si está adjudicado como si ya está formalizado (firmado). Las licitaciones desiertas, desistidas, renunciadas o anuladas no cuentan. En los acuerdos marco con varias empresas por lote, cada una cuenta como adjudicataria aunque no tenga importe individual. Los importes son sin IVA, tal como los publica la Plataforma; los de Transparencia Catalunya incluyen IVA y se marcan como «IVA inc.». En los acuerdos marco en que todas las empresas de un lote figuran con el mismo importe, ese importe es el techo del lote: no se atribuye a ninguna empresa y en el organismo se cuenta una vez. Los importes más de 50 veces superiores a su presupuesto (y de más de 1 M€) se muestran como dudosos y no se suman. Las comparaciones de ofertas usan la mediana de los lotes adjudicados en los últimos 24 meses (un valor por lote) y solo se muestran con al menos 10 lotes del organismo o 30 del sector. La baja se calcula por lote, frente a su presupuesto sin IVA; «con baja» es más de un 0,5 % por debajo y la baja mediana se toma solo entre esos, porque muchos contratos se adjudican por su presupuesto exacto (precios unitarios o importes máximos). Mismo periodo y mismos mínimos de muestra que las ofertas. La concentración y las cuotas de cada empresa se calculan sobre el importe atribuido a empresas: sin los techos de acuerdo marco, los importes dudosos ni las adjudicaciones a agrupaciones sin empresa identificada. El desglose por lotes está completo desde 2024; en años anteriores solo conocemos el lote principal de cada licitación. Más en la metodología.Adjudicatario
| Adjudicatario | Importe | Estado |
|---|---|---|
| Servicios de Teleasistencia S.A.Adjudicado | 1.510.000 € | Adjudicado |
Cómo se compara
Calculado por OpenDataLicit con todos los contratos de la Plataforma
Competencia
| Referencia | Ofertas |
|---|---|
| Este contrato | 5 |
| Consultoría y Asesoramiento (servicios)35.475 lotes en España · mediana | 2 |
| Toda España495.681 lotes · mediana | 2 |
Contratos con una sola oferta: 37 % en Consultoría y Asesoramiento (servicios) · 47 % en toda España.
Medianas de los lotes adjudicados en los últimos 24 meses, un valor por lote.
Baja
Se adjudicó con una baja del 3,8 %.
| Referencia | Con baja | Baja mediana |
|---|---|---|
| Este contrato | — | 3,8 % |
| Consultoría y Asesoramiento (servicios)30.662 lotes en España | 66 % | 19 % |
| Toda España412.286 lotes | 58 % | 15 % |
Lotes adjudicados en los últimos 24 meses, frente a su presupuesto sin IVA. «Con baja»: más de un 0,5 % por debajo; la mediana, solo entre esos.
Concentración
Las 5 empresas que más ganan con Secretaría de Estado de Igualdad y Contra la Violencia de Género suman el 96 % de lo que adjudica (86,9 M€ en total). Servicios de Teleasistencia S.A. es la 4.ª.
Relación de la empresa con el organismo
Servicios de Teleasistencia S.A. ha ganado 4 contratos con este organismo desde 2020, por 4,3 M€.
Contratos de Servicios de Teleasistencia S.A. con este organismo por año Año Número 2020 1 2021 1 2022 1 2023 1
Criterios de adjudicación
Cómo se valoraron las ofertas, con su peso en puntos
| Criterio | Tipo | Peso |
|---|---|---|
| Soluciones tecnológicas para garantizar la accesibilidad para personas con discapacidad visual y baja visión. | — | 4 |
| Acuerdo de Nivel de Servicio SLA en el canal telefónico. | — | 7 |
| Horario de atención telefónica en otros idiomas en sábados, domingos y festivos. | — | 4 |
| Características de la herramienta informática para la supervisión de respuestas por correo electrónico. | — | 4 |
| Soluciones tecnológicas para garantizar la accesibilidad para personas con discapacidad auditiva y/o del habla. | — | 4 |
| Horario de atención telefónica en otros idiomas de lunes a viernes | — | 4 |
| Idiomas de atención a través de los canales de correo electrónico y chat online. | — | 5 |
| Características de la base de datos para el seguimiento de las consultas respondidas por correo electrónico. | — | 6 |
| Características del sistema de tratamiento y resolución de quejas. | — | 4 |
| Propuesta económica. | — | 49 |
| Características del sistema de análisis de satisfacción de los usuarios. | — | 4 |
| Número de personas psicólogas o personas trabajadoras sociales por turno de trabajo | — | 5 |
Pliegos y documentos
Alojados en la Plataforma de Contratación del Sector Público
- PCAP 11-11-2020.pdfPliego administrativo(abre en una pestaña nueva)
- PPT 016 12-11-2020 firmado.pdfPliego técnico(abre en una pestaña nueva)
- 9fad73f7-949b-4547-9c7c-28309bd0604aDocumento(abre en una pestaña nueva)
- e4cfc70e-6b70-4d75-976a-7ade402ee915Documento(abre en una pestaña nueva)
- 37109106-0533-4b50-80fc-eb1823751332Documento(abre en una pestaña nueva)
- 7225dfac-f6cf-4ef4-8c62-b9deca40276dDocumento(abre en una pestaña nueva)
- 935baa05-76d1-4f53-b6ad-23a88ea30963Documento(abre en una pestaña nueva)
- 6563b0f0-7a81-45d6-be07-c52e82af6013Documento(abre en una pestaña nueva)
- f0455409-a1a3-4554-a729-4e1a16f06761Documento(abre en una pestaña nueva)
- b75bf98f-e79c-418d-8808-2674f7ae4861Documento(abre en una pestaña nueva)
- 3cdb358c-f122-4cce-8786-249a35b1de9aDocumento(abre en una pestaña nueva)
- 40266721-4e27-43e7-a670-355fa1af533eDocumento(abre en una pestaña nueva)
- 8b994c0d-c385-4920-b9f5-12543d3e860cDocumento(abre en una pestaña nueva)
- 063d5889-e09e-4aeb-860f-6e139cbdb64fDocumento(abre en una pestaña nueva)
- b5e3ef9f-768c-4303-b264-bf2b616d4ca3Documento(abre en una pestaña nueva)
- afc29151-ab91-4b94-ad08-d0e2685717b1Documento(abre en una pestaña nueva)
- 33fb0a8e-0ea4-4ff7-b874-1982afb884bbDocumento(abre en una pestaña nueva)
- 4ebc6f4b-1384-4952-9bd0-4c5960dc1c8dDocumento(abre en una pestaña nueva)
- aca5ad4d-e47c-4daf-9603-a4965d0f5143Documento(abre en una pestaña nueva)
- dfd31671-1a1e-4c6b-bf92-6cec687e2b86Documento(abre en una pestaña nueva)
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Cómo citar esta página
OpenDataLicit, «Servicio 016 de información y asesoramiento jurídico en materia de violencia de género.», expediente 202004PA0001, a partir de datos de la Plataforma de Contratación del Sector Público. https://opendatalicit.com/licitaciones/5603539-servicio-016-de-informacion-y-asesoramiento-juridico-en-materia-de-violencia-de.