Contrato adjudicado
Servicio externalizado de Atención Telefónica
Presidencia del Patronato de Recaudación Provincial adjudicó el 21 de febrero de 2023 este contrato de servicios a Sevicios Sociales de telecomunicaciones S.L.U. por 469.000 €, un 47 % por debajo de su presupuesto, entre 4 ofertas.
Presidencia del Patronato de Recaudación ProvincialServiciosAbiertoMálaga
- Presupuesto
- 892,5 mil €
- sin IVA
- Importe adjudicado
- 469 mil €
- sin IVA
- Baja
- 47 %
- sobre el presupuesto sin IVA
- Ofertas recibidas
- 4
Fuente: Plataforma de Contratación del Sector Público (Ministerio de Hacienda) · Último cambio en el expediente el ·
Cómo contamos
Cada lote adjudicado a una empresa cuenta como un contrato, tanto si está adjudicado como si ya está formalizado (firmado). Las licitaciones desiertas, desistidas, renunciadas o anuladas no cuentan. En los acuerdos marco con varias empresas por lote, cada una cuenta como adjudicataria aunque no tenga importe individual. Los importes son sin IVA, tal como los publica la Plataforma; los de Transparencia Catalunya incluyen IVA y se marcan como «IVA inc.». En los acuerdos marco en que todas las empresas de un lote figuran con el mismo importe, ese importe es el techo del lote: no se atribuye a ninguna empresa y en el organismo se cuenta una vez. Los importes más de 50 veces superiores a su presupuesto (y de más de 1 M€) se muestran como dudosos y no se suman. Las comparaciones de ofertas usan la mediana de los lotes adjudicados en los últimos 24 meses (un valor por lote) y solo se muestran con al menos 10 lotes del organismo o 30 del sector. La baja se calcula por lote, frente a su presupuesto sin IVA; «con baja» es más de un 0,5 % por debajo y la baja mediana se toma solo entre esos, porque muchos contratos se adjudican por su presupuesto exacto (precios unitarios o importes máximos). Mismo periodo y mismos mínimos de muestra que las ofertas. La concentración y las cuotas de cada empresa se calculan sobre el importe atribuido a empresas: sin los techos de acuerdo marco, los importes dudosos ni las adjudicaciones a agrupaciones sin empresa identificada. El desglose por lotes está completo desde 2026; en años anteriores solo conocemos el lote principal de cada licitación. Más en la metodología.Adjudicatario
| Adjudicatario | Importe | Estado |
|---|---|---|
| Sevicios Sociales de telecomunicaciones S.L.U.Formalizado | 469.000 € | Formalizado |
Cómo se compara
Calculado por OpenDataLicit con todos los contratos de la Plataforma
Competencia
| Referencia | Ofertas |
|---|---|
| Este contrato | 4 |
| Consultoría y Asesoramiento (servicios)35.476 lotes en España · mediana | 2 |
| Toda España495.783 lotes · mediana | 2 |
Contratos con una sola oferta: 37 % en Consultoría y Asesoramiento (servicios) · 47 % en toda España.
Medianas de los lotes adjudicados en los últimos 24 meses, un valor por lote.
Baja
Se adjudicó con una baja del 47 %.
| Referencia | Con baja | Baja mediana |
|---|---|---|
| Este contrato | — | 47 % |
| Consultoría y Asesoramiento (servicios)30.664 lotes en España | 66 % | 19 % |
| Toda España412.264 lotes | 58 % | 15 % |
Lotes adjudicados en los últimos 24 meses, frente a su presupuesto sin IVA. «Con baja»: más de un 0,5 % por debajo; la mediana, solo entre esos.
Concentración
Las 5 empresas que más ganan con Presidencia del Patronato de Recaudación Provincial suman el 87 % de lo que adjudica (15,9 M€ en total). Sevicios Sociales de telecomunicaciones S.L.U. es la 6.ª.
Relación de la empresa con el organismo
Es el primer contrato de Sevicios Sociales de telecomunicaciones S.L.U. con este organismo.
Criterios de adjudicación
Cómo se valoraron las ofertas, con su peso en puntos
| Criterio | Tipo | Peso |
|---|---|---|
| Funcionalidades del software de gestión de llamadas y su versatilidad:Acreditación de configuración de herramientaJuicio de valor | Juicio de valor | 6 |
| Proposición EconómicaAutomático | Automático | 50 |
| Funcionalidades del software de gestión de llamadas y su versatilidad: Composición equipo de trabajoJuicio de valor | Juicio de valor | 5 |
| Parámetros de calidadJuicio de valor | Juicio de valor | 20 |
| Número de llamadasAutomático | Automático | 10 |
| Funcionalidades del software de gestión de llamadas y su versatilidad: Gestión de llamadasJuicio de valor | Juicio de valor | 3 |
| Funcionalidades del software de gestión de llamadas y su versatilidad: InformesJuicio de valor | Juicio de valor | 6 |
Pliegos y documentos
Alojados en la Plataforma de Contratación del Sector Público
- PLIEGO CLAUSULAS ADMINISTRATIVAS.pdfPliego administrativo(abre en una pestaña nueva)
- PLIEGO PRESCRIPCIONES TECNICAS.pdfPliego técnico(abre en una pestaña nueva)
- e001135b-e80f-4e2c-b170-e1ed18826df6Documento(abre en una pestaña nueva)
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Ver el expediente en la Plataforma de Contratación(abre en una pestaña nueva)
Fuente: Plataforma de Contratación del Sector Público (Ministerio de Hacienda) · Último cambio en el expediente el
Cómo citar esta página
OpenDataLicit, «Servicio externalizado de Atención Telefónica», expediente 13/2019, a partir de datos de la Plataforma de Contratación del Sector Público. https://opendatalicit.com/licitaciones/7617814-servicio-externalizado-de-atencion-telefonica.