Contrato adjudicado
Servicio multicanal de atención ciudadana de la Agencia Española de Protección de Datos. Contrato reservado a centros especiales de empleo de iniciativa social de conformidad con lo dispuesto en la disposición adicional cuarta de la Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Público.
Agencia Española de Protección de Datos adjudicó el 21 de julio de 2022 este contrato de servicios a Ilunion Cee Contact Center, S.A.U. por 150.900 €, un 21 % por debajo de su presupuesto, con una sola oferta, como el 27 % de los lotes de este organismo.
Agencia Española de Protección de DatosServiciosAbiertoMadrid
- Presupuesto
- 190,2 mil €
- sin IVA
- Importe adjudicado
- 150,9 mil €
- sin IVA
- Baja
- 21 %
- sobre el presupuesto sin IVA
- Ofertas recibidas
- 1
Cómo contamos
Cada lote adjudicado a una empresa cuenta como un contrato, tanto si está adjudicado como si ya está formalizado (firmado). Las licitaciones desiertas, desistidas, renunciadas o anuladas no cuentan. En los acuerdos marco con varias empresas por lote, cada una cuenta como adjudicataria aunque no tenga importe individual. Los importes son sin IVA, tal como los publica la Plataforma; los de Transparencia Catalunya incluyen IVA y se marcan como «IVA inc.». En los acuerdos marco en que todas las empresas de un lote figuran con el mismo importe, ese importe es el techo del lote: no se atribuye a ninguna empresa y en el organismo se cuenta una vez. Los importes más de 50 veces superiores a su presupuesto (y de más de 1 M€) se muestran como dudosos y no se suman. Las comparaciones de ofertas usan la mediana de los lotes adjudicados en los últimos 24 meses (un valor por lote) y solo se muestran con al menos 10 lotes del organismo o 30 del sector. La baja se calcula por lote, frente a su presupuesto sin IVA; «con baja» es más de un 0,5 % por debajo y la baja mediana se toma solo entre esos, porque muchos contratos se adjudican por su presupuesto exacto (precios unitarios o importes máximos). Mismo periodo y mismos mínimos de muestra que las ofertas. La concentración y las cuotas de cada empresa se calculan sobre el importe atribuido a empresas: sin los techos de acuerdo marco, los importes dudosos ni las adjudicaciones a agrupaciones sin empresa identificada. El desglose por lotes está completo desde 2024; en años anteriores solo conocemos el lote principal de cada licitación. Más en la metodología.Adjudicatario
| Adjudicatario | Importe | Estado |
|---|---|---|
| Ilunion Cee Contact Center, S.A.U.Formalizado | 150.900 € | Formalizado |
Cómo se compara
Calculado por OpenDataLicit con todos los contratos de la Plataforma
Competencia
Una sola oferta. Es el indicador de competencia más usado en contratación pública: cuantas menos ofertas, menos competencia.
| Referencia | Ofertas |
|---|---|
| Este contrato | 1 |
| Este organismo34 lotes · mediana | 2 |
| Consultoría y Asesoramiento (servicios)35.528 lotes en España · mediana | 2 |
| Toda España496.340 lotes · mediana | 2 |
Contratos con una sola oferta: 27 % de los lotes de este organismo · 37 % en Consultoría y Asesoramiento (servicios) · 47 % en toda España.
Medianas de los lotes adjudicados en los últimos 24 meses, un valor por lote.
Baja
Se adjudicó con una baja del 21 %. En este organismo, el 88 % de los contratos se adjudica con baja, y la mediana de esa baja es del 22 %.
| Referencia | Con baja | Baja mediana |
|---|---|---|
| Este contrato | — | 21 % |
| Este organismo34 lotes | 88 % | 22 % |
| Consultoría y Asesoramiento (servicios)30.713 lotes en España | 66 % | 19 % |
| Toda España412.811 lotes | 58 % | 15 % |
Lotes adjudicados en los últimos 24 meses, frente a su presupuesto sin IVA. «Con baja»: más de un 0,5 % por debajo; la mediana, solo entre esos.
Concentración
Las 5 empresas que más ganan con Agencia Española de Protección de Datos suman el 58 % de lo que adjudica (13,4 M€ en total). Ilunion Cee Contact Center, S.A.U. es la 9.ª.
Relación de la empresa con el organismo
Ilunion Cee Contact Center, S.A.U. ha ganado 2 contratos con este organismo desde 2022, por 346,6 mil €.
Criterios de adjudicación
Cómo se valoraron las ofertas, con su peso en puntos
| Criterio | Tipo | Peso |
|---|---|---|
| Oferta económicaAutomático | Automático | 51 |
| Plan de Emergencia que permita la reanudación de la prestación del servicio en el plazo establecido en el punto 9 del PPTAutomático | Automático | 8 |
| Sistema de acceso directo por parte de la AEPD a los informes y estadísticas de la centralitaAutomático | Automático | 8 |
| Sistema del control de la calidad y formaciónJuicio de valor | Juicio de valor | 25 |
| Medios técnicos que permitan la gestión de las preguntas escritas de tipología frecuente mediante tecnologías ChatBotAutomático | Automático | 8 |
Pliegos y documentos
Alojados en la Plataforma de Contratación del Sector Público
- 05 PCAP completo expdte 23-2022 firmado.pdfPliego administrativo(abre en una pestaña nueva)
- 02 PPT expdte 23-2022 firmada.pdfPliego técnico(abre en una pestaña nueva)
- b831f9f9-3657-44cd-b371-d5c87f7957d0Documento(abre en una pestaña nueva)
- 6ec90865-2a05-467d-a2f3-2680452c2509Documento(abre en una pestaña nueva)
- 43653dad-ebfc-485a-ac5f-7115deca24b1Documento(abre en una pestaña nueva)
- 966f9c40-9b0f-463c-be57-2aa7be1539bdDocumento(abre en una pestaña nueva)
- 5dc23bd7-5d5a-421d-aa2d-fd4b6272953bDocumento(abre en una pestaña nueva)
- 2025-48020524-da87-4db9-9fa5-4ed514a02e1bDocumento(abre en una pestaña nueva)
- 66eae608-b0ac-4980-9c35-704cf482b0e3Documento(abre en una pestaña nueva)
- e38f9db7-c9dd-46d1-94fc-d51b778200baDocumento(abre en una pestaña nueva)
- 0897173a-32a3-4547-aa11-6efb04bf6cb0Documento(abre en una pestaña nueva)
- e65676a9-1d43-491f-a08b-77f56b599f80Documento(abre en una pestaña nueva)
- 7609d66c-2f69-4111-8bbe-edac92403c2aDocumento(abre en una pestaña nueva)
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OpenDataLicit, «Servicio multicanal de atención ciudadana de la Agencia Española de Protección de Datos. Contrato reservado a centros especiales de empleo de iniciativa social de conformidad con lo dispuesto en la disposición adicional cuarta de la Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Público.», expediente 23/2022, a partir de datos de la Plataforma de Contratación del Sector Público. https://opendatalicit.com/licitaciones/9885513-servicio-multicanal-de-atencion-ciudadana-de-la-agencia-espanola-de-proteccion.