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OpenDataLicit

Licitación abierta

Contratación del suministro, implantación y soporte técnico de un sistema informático de contact center cloud multicanal con capacidades agénticas para FRATERNIDAD-MUPRESPA.

ExpedientePIC2026_33507Pendiente de adjudicación

Gerencia de Fraternidad Muprespa - Mútua Colaboradora con la Seguridad Social nº 275 licita este contrato de suministros con un presupuesto de 397.800 € sin IVA. Las ofertas se pueden presentar hasta el 3 de julio de 2026.

Gerencia de Fraternidad Muprespa - Mútua Colaboradora con la Seguridad Social nº 275SuministrosAbiertoMadrid

Presupuesto
397,8 mil €
sin IVA
Duración
14 meses
Fuente: Plataforma de Contratación del Sector Público (Ministerio de Hacienda) · Datos actualizados el

Criterios de adjudicación

Cómo se valoraron las ofertas, con su peso en puntos

Criterios de adjudicación de «Contratación del suministro, implantación y soporte técnico de un sistema informático de contact center cloud multicanal con capacidades agénticas para FRATERNIDAD-MUPRESPA.»
CriterioPeso
Capacidades técnicas y usabilidad de la plataforma de Contact Center convencionalJuicio de valor20
Ampliación de franquicia de minutos de llamadas salientesAutomático5
Oferta económicaAutomático50
Plan de implantaciónJuicio de valor10
Capacidades de inteligencia artificial en el softwareJuicio de valor15

Pliegos y documentos

Alojados en la Plataforma de Contratación del Sector Público

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Ver el expediente en la Plataforma de Contratación(abre en una pestaña nueva)
Fuente: Plataforma de Contratación del Sector Público (Ministerio de Hacienda) · Datos actualizados el