Licitación abierta
Servicio especializado de asesoramiento estratégico para la definición del modelo objetivo de atención al usuario (Contact Center) de Mutua Universal
Mutua Universal Mugenat, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 10 licita este contrato de servicios con un presupuesto de 54.000 € sin IVA. Las ofertas se pueden presentar hasta el 4 de noviembre de 2026.
Mutua Universal Mugenat, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 10ServiciosAbierto simplificado
- Presupuesto
- 54 mil €
- sin IVA
- Duración
- 6 meses
Antes de presentarte
Lo que ha pasado en los últimos 24 meses en contratos parecidos. No es una previsión.
Competencia esperada
Este organismo suele recibir 1 oferta por contrato; en el 61 % solo hubo una.
| Referencia | Ofertas |
|---|---|
| Este organismo736 lotes · mediana | 1 |
| IT y Software (servicios)18.948 lotes en España · mediana | 1 |
| Toda España442.514 lotes · mediana | 2 |
Contratos con una sola oferta: 61 % de los lotes de este organismo · 55 % en IT y Software (servicios) · 48 % en toda España.
Baja habitual
El 62 % de los contratos de este organismo se adjudica por debajo del presupuesto, con una rebaja mediana del 10 %.
| Referencia | Con baja | Baja mediana |
|---|---|---|
| Este organismo725 lotes | 62 % | 10 % |
| IT y Software (servicios)17.132 lotes en España | 61 % | 17 % |
| Toda España366.083 lotes | 57 % | 15 % |
Si se adjudica con baja, la mediana supondría unos 48.546 € sobre su presupuesto de 54.000 € sin IVA.
Lotes adjudicados en los últimos 24 meses, frente a su presupuesto sin IVA. «Con baja»: más de un 0,5 % por debajo; la mediana, solo entre esos.
Quién suele ganar
Las 5 empresas que más han ganado con Mutua Universal Mugenat, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 10 en IT y Software (servicios) en los últimos 24 meses (de 78 distintas).
| # | Empresa | Importe | Contratos |
|---|---|---|---|
| 1 | Avvale España S.L.4 contratos | 2 M€ | 4 |
| 2 | Tecnologías Plexus S.L.2 contratos | 1,3 M€ | 2 |
| 3 | Deloitte Technology & Transformation S-L.U.6 contratos | 785,3 mil € | 6 |
| 4 | Sistemas Integrales de Redes y Telecomunicaciones, S.L.7 contratos | 649,1 mil € | 7 |
| 5 | Telefónica Soluciones de Informática y Comunicaciones de España4 contratos | 606 mil € | 4 |
Criterios de adjudicación
Cómo se valoraron las ofertas, con su peso en puntos
| Criterio | Tipo | Peso |
|---|---|---|
| Oferta económicaAutomático | Automático | 75 |
| Equipo de proyectoJuicio de valor | Juicio de valor | 7 |
| Modelo de gestión del proyectoJuicio de valor | Juicio de valor | 12 |
| Valor añadidoJuicio de valor | Juicio de valor | 1 |
| Planificación y metodología del proyectoJuicio de valor | Juicio de valor | 5 |
Pliegos y documentos
Alojados en la Plataforma de Contratación del Sector Público
- 3376349-PliegodeCondicionesPa-001015PCA_STD_CA.pdfPliego administrativo(abre en una pestaña nueva)
- 3376504--032-2026-0276PPT_Asesoramiento_Contac.pdfPliego técnico(abre en una pestaña nueva)
- 2026-482e059c-5122-4636-8c05-d10129c81eccDocumento(abre en una pestaña nueva)
- 2026-f67a3456-43fe-4f59-8858-f857773019f6Documento(abre en una pestaña nueva)
- 2026-7edf9f08-80ad-446c-a52c-a23749dd03a7Documento(abre en una pestaña nueva)
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