Empresa adjudicataria
Atento Teleservicios España S.A.U. (Ute)
Atento Teleservicios España S.A.U. (Ute) ha ganado 14 contratos públicos por 26,5 M€ entre 2020 y 2026, según la Plataforma de Contratación del Sector Público. Su principal cliente es Dirección General de Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal, S.A., con el 80 % del importe.
- Importe adjudicado
- 26,5 M€
- 26.542.785 €
- Contratos ganados
- 14
- 5 formalizados
- Importe medio
- 1,9 M€
- por contrato con importe
- Último contrato
- 17 jul 2026
- 7 organismos clientes
Cómo contamos
Cada lote adjudicado a una empresa cuenta como un contrato, tanto si está adjudicado como si ya está formalizado (firmado). Las licitaciones desiertas, desistidas, renunciadas o anuladas no cuentan. En los acuerdos marco con varias empresas por lote, cada una cuenta como adjudicataria aunque no tenga importe individual. Los importes son sin IVA, tal como los publica la Plataforma; los de Transparencia Catalunya incluyen IVA y se marcan como «IVA inc.». El desglose por lotes está completo desde 2026; en años anteriores solo conocemos el lote principal de cada licitación.2023 fue su mejor año
Importe adjudicado por año
| Año | Importe | Contratos |
|---|---|---|
| 2020 | 800.000 € | 1 |
| 2021 | 0 € | 0 |
| 2022 | 3.959.345 € | 2 |
| 2023 | 20.273.359 € | 5 |
| 2024 | 539.154 € | 2 |
| 2025 | 12.071 € | 1 |
| 2026 | 958.856 € | 3 |
Principales clientes
Organismos que más le han adjudicado
| # | Organismo | Importe | Contratos |
|---|---|---|---|
| 1 | Dirección General de Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal, S.A.8 contratos | 21,2 M€ | 8 |
| 2 | Ajuntament de l'Hospitalet de Llobregat1 contratos | 3,7 M€ | 1 |
| 3 | Fábrica Nacional de Moneda y Timbre - Real Casa de la Moneda1 contratos | 800 mil € | 1 |
| 4 | Ajuntament de Sant Cugat del Vallès1 contratos | 399 mil € | 1 |
| 5 | Departament d'Igualtat i Feminismes1 contratos | 220,6 mil € | 1 |
| 6 | Agència de Salut Pública de Barcelona1 contratos | 209,7 mil € | 1 |
| 7 | Dirección General de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones1 contratos | 52 € | 1 |
Contratos adjudicados
14 contratos · cada lote adjudicado cuenta como un contrato
Servicio de Contact Center para clientes y distribuidores de Renfe Viajeros
Dirección General de Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal, S.A.MadridServicios
Expediente en PLACSP(abre en una pestaña nueva)19,5 M€Formalizado· firmado elServei telefònic d'atenció ciutadana i serveis diferits 010 de l'Ajuntament de l'Hospitalet
Ajuntament de l'Hospitalet de LlobregatBarcelonaServicios
Expediente en PLACSP(abre en una pestaña nueva)3,7 M€IVA inc.Adjudicado· elContratación del servicio externo del centro de atención telefónica (CAT) de la FNMT-RCM (CERES, DNI electrónico, revocación/suspensión/cancelación de la suspensión, devolución, SNE y trazabilidad del tabaco).
Fábrica Nacional de Moneda y Timbre - Real Casa de la MonedaMADRID, MadridServicios
Expediente en PLACSP(abre en una pestaña nueva)800 mil €Formalizado· firmado elServicio de informacion y atencion telefonica de rodalies de catalunya plan de accion pa4 de la generalitat de catalunya (año 2025)
Dirección General de Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal, S.A.BarcelonaServicios
Expediente en PLACSP(abre en una pestaña nueva)499,4 mil €Adjudicado· elServicio de informacion y atencion al cliente telefonica de rodalies (plan de accion pa4 generalitat)
Dirección General de Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal, S.A.BarcelonaServicios
Expediente en PLACSP(abre en una pestaña nueva)490,8 mil €Adjudicado· elServicio de teléfono de atención ciudadana "010"
Ajuntament de Sant Cugat del VallèsServicios
Expediente en PLACSP(abre en una pestaña nueva)399 mil €Formalizado· firmado elServicio de información y atención telefónica de rodalies de Catalunya (Plan acción PA4 de la Generalitat de Catalunya)
Dirección General de Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal, S.A.CataluñaServicios
Expediente en PLACSP(abre en una pestaña nueva)318,7 mil €Adjudicado· elServicio de informacion y atención telefónica de rodalies
Dirección General de Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal, S.A.CataluñaServicios
Expediente en PLACSP(abre en una pestaña nueva)241,1 mil €Adjudicado· elInfomigració 2023
Departament d'Igualtat i FeminismesCatalunyaServicios
Expediente en PLACSP(abre en una pestaña nueva)220,6 mil €IVA inc.Adjudicado· elContractació dels treballs consistents en els serveis d'enquestes telefòniques per teleoperadors per a la identificació de símptomes associats a la malaltia i la identificació de contactes.
Agència de Salut Pública de BarcelonaServicios
Expediente en PLACSP(abre en una pestaña nueva)209,7 mil €Formalizado· firmado elServicio de informacion y atencion telefonica de rodalies de catalunya (plan de accion pa4 de la generalitat de catalunya)
Dirección General de Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal, S.A.CataluñaServicios
Expediente en PLACSP(abre en una pestaña nueva)81,9 mil €Adjudicado· elServicio de información y atención telefónica de rodalies de catalunya. (plan acción pa4 de la generalitat de catalunya)
Dirección General de Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal, S.A.CataluñaServicios
Expediente en PLACSP(abre en una pestaña nueva)39,8 mil €Adjudicado· elServicio de información y atención telefónica de rodalies plan de acción pa4 de la generalitat de catalunya
Dirección General de Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal, S.A.ESPAÑAServicios
Expediente en PLACSP(abre en una pestaña nueva)12,1 mil €Adjudicado· elLote de 2
Contratación de los servicios profesionales de contact center corporativo nivel 0, nivel 1 y nivel 1 avanzado para la administración de la Generalitat.
Dirección General de Tecnologías de la Información y las ComunicacionesValencia/ValènciaServicios
Expediente en PLACSP(abre en una pestaña nueva)52 €Formalizado· firmado el