Empresa adjudicataria
Atento Teleservicios España S.A.U. (UTE)
Atento Teleservicios España S.A.U. (UTE) ha ganado 24 contratos públicos por 39,4 M€ entre 2020 y 2026, según la Plataforma de Contratación del Sector Público. Su principal cliente es Dirección General de Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal, S.A., con el 57 % del importe.
- Importe adjudicado
- 39,4 M€
- 39.419.285 €
- Contratos ganados
- 24
- 11 formalizados
- Importe medio
- 1,6 M€
- por contrato con importe
- Último contrato
- 17 jul 2026
- 10 organismos clientes
Cómo contamos
Cada lote adjudicado a una empresa cuenta como un contrato, tanto si está adjudicado como si ya está formalizado (firmado). Las licitaciones desiertas, desistidas, renunciadas o anuladas no cuentan. En los acuerdos marco con varias empresas por lote, cada una cuenta como adjudicataria aunque no tenga importe individual. Los importes son sin IVA, tal como los publica la Plataforma; los de Transparencia Catalunya incluyen IVA y se marcan como «IVA inc.». En los acuerdos marco en que todas las empresas de un lote figuran con el mismo importe, ese importe es el techo del lote: no se atribuye a ninguna empresa y en el organismo se cuenta una vez. Los importes más de 50 veces superiores a su presupuesto (y de más de 1 M€) se muestran como dudosos y no se suman. Las comparaciones de ofertas usan la mediana de los lotes adjudicados en los últimos 24 meses (un valor por lote) y solo se muestran con al menos 10 lotes del organismo o 30 del sector. La baja se calcula por lote, frente a su presupuesto sin IVA; «con baja» es más de un 0,5 % por debajo y la baja mediana se toma solo entre esos, porque muchos contratos se adjudican por su presupuesto exacto (precios unitarios o importes máximos). Mismo periodo y mismos mínimos de muestra que las ofertas. La concentración y las cuotas de cada empresa se calculan sobre el importe atribuido a empresas: sin los techos de acuerdo marco, los importes dudosos ni las adjudicaciones a agrupaciones sin empresa identificada. El desglose por lotes está completo desde 2026; en años anteriores solo conocemos el lote principal de cada licitación. Más en la metodología.2023 fue su mejor año
Importe adjudicado por año
| Año | Importe | Contratos |
|---|---|---|
| 2020 | 800.000 € | 1 |
| 2021 | 11.989.939 € | 6 |
| 2022 | 4.845.851 € | 5 |
| 2023 | 20.273.414 € | 6 |
| 2024 | 539.154 € | 2 |
| 2025 | 12.071 € | 1 |
| 2026 | 958.856 € | 3 |
Principales clientes
Organismos que más le han adjudicado
| # | Organismo | Importe | Contratos |
|---|---|---|---|
| 1 | Dirección General de Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal, S.A.12 contratos | 22,4 M€ | 12 |
| 2 | Departament de la Vicepresidència i d'Economia i Hisenda1 contrato | 10 M€ | 1 |
| 3 | Ajuntament de l'Hospitalet de Llobregat1 contrato | 3,7 M€ | 1 |
| 4 | Agència de Salut Pública de Barcelona1 contrato | 829,9 mil € | 1 |
| 5 | Fábrica Nacional de Moneda y Timbre - Real Casa de la Moneda1 contrato | 800 mil € | 1 |
| 6 | Ajuntament de Sant Cugat del Vallès2 contratos | 774,2 mil € | 2 |
| 7 | Departament de la Vicepresidència i de Polítiques Digitals i Territori1 contrato | 377 mil € | 1 |
| 8 | Departament d'Igualtat i Feminismes2 contratos | 315,1 mil € | 2 |
| 9 | Agència de Salut Pública de Barcelona1 contrato | 209,7 mil € | 1 |
| 10 | Dirección General de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones2 contratos | 106 € | 2 |
Con quién compite
Empresas que ganan contratos en sus mismos organismos y con el mismo tipo de contrato (últimos 24 meses)
| # | Empresa | Mercados en común | Importe en esos mercados |
|---|---|---|---|
| 1 | Servinform, S.A.Sobre todo: servicios de contestación de llamadas telefónicas · Dirección General de Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal, S.A.1 mercado en común · 220,9 mil € | 1 | 220,9 mil € |
Un mercado es un organismo y un tipo de contrato (clase CPV). Dos empresas compiten si ganan en el mismo mercado; la Plataforma no publica quién pierde. No se incluyen empresas del mismo grupo, UTE ni personas físicas.
Sus contratos que vencen
3 contratos de esta empresa terminan en los próximos 12 meses (560 mil €). El siguiente, en diciembre de 2026.
Servicio de informacion y atención telefónica de rodalies
Dirección General de Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal, S.A.CataluñaServicios
Expediente en PLACSP(abre en una pestaña nueva)241,1 mil €fin estimadoServicio de información y atención telefónica de rodalies de Catalunya (Plan acción PA4 de la Generalitat de Catalunya)
Dirección General de Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal, S.A.CataluñaServicios
Expediente en PLACSP(abre en una pestaña nueva)318,7 mil €fin estimadoContratación de los servicios profesionales de contact center corporativo nivel 0, nivel 1 y nivel 1 avanzado para la administración de la Generalitat.
Dirección General de Tecnologías de la Información y las ComunicacionesValencia/ValènciaServicios
Expediente en PLACSP(abre en una pestaña nueva)106 €en 2 lotesfin estimado
Fin estimado: formalización más la duración publicada. Las prórrogas y modificaciones pueden cambiarlo.
Contratos adjudicados
24 contratos
L'objecte del present contracte consisteix en la prestació del servei de seguiment telefònic de casos COVID-19 i realització de cens de contactes, i, d'aquesta forma, permetre tallar la cadena de transmissió mitjançant les indicacions de mesures de prevenció i la detecció precoç de tots els contactes de les persones diagnosticades amb COVID-19. Essent l'objectiu d'aquest servei, assegurar i garantir la vigilància i el control de la malaltia, la prevenció dels contagis i, per tant, la salut de la població de la ciutat de Barcelona.
Agència de Salut Pública de BarcelonaServicios
Expediente en PLACSP(abre en una pestaña nueva)829,9 mil €Formalizado· elServicio de información y atención telefónica de rodalies de catalunya (plan acción pa4 de la generalitat de catalunya)
Dirección General de Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal, S.A.CataluñaServicios
Expediente en PLACSP(abre en una pestaña nueva)176,7 mil €Adjudicado· elPrestació del servei d'atenció ciutadana 012, en el marc del model corporatiu d'atenció ciutadana de la Generalitat de Catalunya. La prestació del servei consisteix a rebre i tractar les demandes d'atenció, informació, gestions i tramitacions de tots els serveis que la Generalitat de Catalunya determini incloure a la plataforma del 012 ja sigui amb els sistemes que s'hagin definit o els que es puguin sol·licitar posteriorment, fruit de l'evolució social i tecnològica.
Departament de la Vicepresidència i d'Economia i HisendaServicios
Expediente en PLACSP(abre en una pestaña nueva)10 M€Formalizado· elContratación del servicio externo del centro de atención telefónica (CAT) de la FNMT-RCM (CERES, DNI electrónico, revocación/suspensión/cancelación de la suspensión, devolución, SNE y trazabilidad del tabaco).
Fábrica Nacional de Moneda y Timbre - Real Casa de la MonedaMADRID, MadridServicios
Expediente en PLACSP(abre en una pestaña nueva)800 mil €Formalizado· firmado el
Cómo citar esta página
OpenDataLicit, «Atento Teleservicios España S.A.U. (UTE)», NIF A78751997, a partir de datos de la Plataforma de Contratación del Sector Público. https://opendatalicit.com/empresas/A78751997-atento-teleservicios-espana-s-a-u-ute.